CXに関する記事とニュース

［4/17参加無料］KDDIら登壇！Zoom、AI活用とCX改革の最前線を共有するリアルイベント開催

2025/04/15

賃貸仲介のハウスコム、202店舗でコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を導入

2024/09/06

YOUTRUST、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」を導入

2024/05/21

「Ask One」と「Gainsight」が連携開始　顧客エンゲージメントの強化を支援

2024/03/04

Salesforce、新しい「Einstein 1 Platform」を発表　生産性やCX向上を支援

2023/09/13

Salesforce、次世代版Einsteinを発表　CRMアプリ・CXへ対話型AIアシスタント導入

2023/09/13

ある町で“山”を訪れる観光客が8倍に！　ヤマップが「CX起点営業の極意」を解説

　SalesZineは2023年6月、企業のデータ活用事例やSales Techなどを紹介するオンラインイベント「SalesZine Day 2...

2023/08/03

営業視点のNPS活用×CX向上のポイント　重視するべき項目の選び方から評価方法まで

「BtoB営業のためのCX改善の型」ではこれまで2回にわたり、営業組織がCX（顧客体験／カスタマーエクスペリエンス）を推進する際に、どのようなマ...

2023/07/20

ジェネシス、「顧客体験の現状」レポートを公開　不快な体験は顧客ロイヤリティを低下させることが判明

2023/06/27

営業組織がCX向上に取り組む際のNPS活用法とは？ 「収益に影響を与える体験」を特定しよう

　顧客の声（VoC）を積極的に得て、サービスやプロダクトをより良くしていく──BtoCの領域ではよく見られるようになった手法です。一方、BtoB...

2023/06/23

クリエイティブサーベイ、Sansanグループに参画　顧客のイノベーション創出や事業成長を後押し

2023/06/07

顧客体験重視＝顧客からダメ出しをされること？　BtoB営業におけるCXの現在地

　顧客の声（VoC）を積極的に得て、サービスやプロダクトをより良くしていく──BtoCの領域ではよく見られるようになった手法です。一方、BtoB...

2023/05/30

ソフトブレーン、設備・機械製造業向け業務改善ソリューション提供へ　アフタービジネス強化を支援

2023/01/19

「レベニュー会議」にセールス、マーケ、PRのスペシャリストが集結！DX時代の営業組織を考える

　テクノロジーの普及やデジタルシフトの加速により、大きく変容するビジネス環境。マーケティングやインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマー...

2022/11/15

トランスコスモス、国際的なコンタクトセンター運営マネジメント規格COPCを800人規模で取得　

2022/11/07

CXプラットフォームKARTE、Google Cloud Marketplaceでの提供開始

2022/09/28

CX起点の事業変革に伴走するPLAID Unison提供へ　企業に知識・経験が蓄積される支援を目指す

2022/09/20

PKSHA、AI SaaS製品のブランドを統一　CX・EX領域でのトータルソリューション展開を目指す

2022/09/07

DNP、行動認識AIをBPOサービスに導入　行動データの分析により、最適な接客現場の実現を目指す

2022/09/06

顧客体験を切り口に、データに基づいた営業施策を──コニカミノルタ・LegalForceのデータ活用

　SalesZineは2022年7月26日に「SalesZine Day 2022」を開催した。今回のテーマは「Sales Data Matte...

2022/08/29