記事一覧
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2020/07/03
カスタマーサクセスが成功する組織文化は？社会を前進させる自利利他な存在へ――チームボックス・岡田さん
「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスという仕事」。第5回に登場いただくのは、岡田奈津子さん。ウェブ改善のグロースハッカーから、フリーランスのカスタマーサクセス支援を経てチームボックス社にジョインした岡田さんが、いま思う「顧客に向き合える組織文化」の重要さと現在のチャレンジを伺った。
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2020/07/02今の働き方が不安？ 趣味や「好き」を仕事に取り入れる電通Bチームの新しい働き方とは
このまま惰性で仕事をしていてもいいのだろうか、と誰しも不安がよぎるもの。収入ややりがい、責任感の少なさなどその原因はいくつもありえますが、中でも好きなことを仕事にできていないことに焦りやわだかまりがある方は多いのではないでしょうか。しかし、好きなことを本業にするのは簡単ではありません。そこで参考にしたいのが、個人的な趣味や関心事を本業に混ぜ合わせる電通Bチームの働き方。このBチームを紹介した本がSalesZineを運営する翔泳社から発売中の『仕事に「好き」を、混ぜていく。』です。
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2020/07/01インサイドセールスは企業の問診活動――パサーとクローザーが活躍するChatwork流の組織とは
リモートワークの推進に伴い、この企業の製品と親しくなった読者は少なくないだろう。ビジネスチャットツールの代表格「Chatwork」を提供するChatwork株式会社は、「クロージングまで担うインサイドセールス部門」を強みにビジネスを大きく成長させている。同社でセールス部門のマネージャーを務める黒田康仁さんに、独自の組織論やマネジメントの信条を伺った。
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2020/06/30新しいパラレルワークの形を、「DeePartner」が目指す新たな働き方
セールスパートナープログラム「DeePartner」をリリースした、デジタルマーケティングコンサルティングのディーテラー。同社の代表取締役社長である広瀬信輔氏に、プログラムを始めた背景や詳細についてインタビュー。その中で明らかになった、マーケティングの組織論や新たな働き方とは？
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2020/06/26営業新時代に身につけておきたいメールスキル 顧客が読みたくなる書き出しとは？
ほんの少し前まで「足で稼げ」もしくは「行動量＝結果」だと言われてきた営業。お客様のところへ直接訪問して提案を行うことがセオリーだった。しかし、新型コロナウイルスの影響によって状況は一転。リアルな訪問活動から、リモート営業へと一気に移行している。コロナ禍が落ち着いたとしても、今後はリモートでの営業活動が増えていくだろう。ウェブ商談やチャットでのやりとり以上に、日々の顧客との関係構築や新規営業に使われるのはメールだ。ということはメールをうまく操れるかどうかで、今後生き残っていけるか、そうでないかが...
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2020/06/25インサイドセールスに学ぶメール活用術 「人」が対応していることを伝えて信頼感を得よう
新型コロナウイルスで人々の生活様式が変わり、以前のような企業活動が難しくなっています。これは飲食店やサービス業のみならず、BtoB向けの訪問営業も同じです。しかし、メールや電話（ウェブ会議含む）を活用して（見込み）顧客とコミュニケーションをとってきたインサイドセールスは、あまり影響を受けていません。本稿では、新しい生活様式下で重要度を増すメールによる営業の活用法と、メール活用によって目指すべきゴールについて解説します。
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2020/06/23オンライン商談の背景Tips／リモートで育成は変わる？［久我氏×野部氏×森本氏 S1楽屋トーク］
5月30日に開催された「S-1GP ONLINE」。申込者は900名を超えた。この通称「S1」を運営するのは、「営業力を自己実現につなげる」ことを目指す有志団体。本大会は、4組のプレゼンテーターが、オンライン商談のTipsやノウハウを「プレゼン＋実演」で披露し、審査員とオーディエンスの投票で優勝者を決定した。本記事では、審査員の「楽屋トーク」で語られたオンライン営業のTipsや、プレゼンテーターへの評価を通した営業論をお届けする。
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2020/06/22営業出身の経営者は数知れず、経営目線で仕事ができるようになるには？
営業職から経営者にキャリアアップする例は少なくありません。しかし、経営者として会社全体を見なければならないのに、営業出身であるがゆえに営業思考で考えてしまって伸び悩む場合も。将来の姿として経営者が視野にある営業職の方は、今のうちから経営思考で仕事をする必要があるはずです。そこで今回は、『ど素人でもわかる経営学の本』（翔泳社）から経営学の基本について解説します。
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2020/06/19エレベーター前トークのない時代、Zoom会食の未来は？［今井氏×太田氏×横山氏 S1楽屋トーク］
5月30日に開催された「S-1GP ONLINE」。申込者は900名を超えた。この通称「S1」を運営するのは、「営業力を自己実現につなげる」ことを目指す有志団体。本大会は、4組のプレゼンテーターが、オンライン商談のTipsやノウハウを「プレゼン＋実演」で披露し、審査員とオーディエンスの投票で優勝者を決定した。本記事では、審査員の「楽屋トーク」で語られたオンライン営業のTipsや、プレゼンテーターへの評価を通した営業論をお届けする。
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2020/06/18セールスにグランドデザインの発想を（後編）――指標とメッセージを定め、実際に組織を動かしてみること
グローバルインサイト代表の水嶋玲以仁氏による「エンタープライズ・インサイドセールス実践ガイド」。前回に続き、インサイドセールス組織の立ち上げ時に必要なフレームる「Inside sales deployment model」をとりあげます。多くの人が関わるだけに、標準化がポイントになってきます。
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2020/06/17ニューノーマルという不可逆 Sales Tech×ワークログは"現場目線DX"の相棒に
EY アドバイザリー・アンド・コンサルティング千葉友範氏による連載「いまこそ知りたい営業組織のDX」もいよいよ最終回。今後も続くであろう新しい営業の働き方においてSales Techを真に活用するために必要な「ワークログ」との付き合い方について述べていただきました。すべてが見える化される時代に、心理的安全性がどう確保されるべきか？という興味深いテーマについても触れていただいています。
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2020/06/16IT部門はドラえもん!? 営業とIT部門が良好な関係を築くオープンハウスの徹底的な現場主義とは
営業組織がITを活用するために、実は欠かせないのがITスキルを持つ担当者や部門との連携だ。一方、これまで日本企業におけるビジネスサイドとIT部門の相性は良いものとは言えなかった。営業力に定評がある不動産界をけん引する成長企業・オープンハウスは、攻めのCIOを迎え2014年よりシステムの内製文化をつくりあげてきた。同社におけるビジネスサイドとITの理想的な関係はどのように築かれているのか、システム部門山野さんに聞いた。
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2020/06/15「立場が仕事」「見せるマネジメント」は通用しない！テレワーク下のマネージャーに必要な考え方
今回お話を伺ったのは、リクルートホールディングスの人事部でマネージャーを務めた自身の経験から、属人的なマネジメントを解消するためのサービス「KAKEAI」の提供を開始した株式会社KAKEAI代表・本田英貴さん。テレワーク下でマネジメントのあり方は一体どう変化していくのでしょうか。現在マネージャーが抱えている課題から、解決に必要なマインドまで伺いました。
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2020/06/12BtoBは商談前に勝負が決まっている？ 営業が強い企業でもマーケティングが必要になる理由とは
BtoB企業でもマーケティングを積極的に取り入れる動きが増えています。そんな中で営業の役割も見直され、インサイドセールスやカスタマーサクセスの創設など組織体制の変化もあり、営業部門といえどマーケティングの知識が不可欠に。SalesZineを運営する翔泳社では、BtoBマーケティングの基本的な知識を解説した『デジタル時代の基礎知識『BtoBマーケティング』』を発売。今回は本書から、時代に合わせた営業力を身につけたい方に向けて「INTRODUCTION デジタル時代のBtoBマーケティング」を紹介...
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2020/06/11新規事業を拡大/成長フェーズに導く営業とは？分業せず少数精鋭のチームでKPIを持つRelicに学ぶ
感染症拡大防止のために事業の自粛や働き方の変化が大きく広がった。今後、需要の高まるビジネスや必要とされるビジネススキルにも新しい価値観のもと変化が起こりそうだ。そこで今回は、新規事業開発やイノベーション創出を支援する事業共創カンパニー・Relicの倉田さんに、いまこそ知っておきたい「新規事業を成長させるための営業チームのあり方」について伺った。
