CXに関する記事とニュース

［9/13～］ZHD・安宅和人氏、三井住友、旭化成ら登壇！テーマは「企業パーパス再考によるCX実現」

2022/07/25

［7/26］りそな、リコー、コニカミノルタら登壇！テーマは「BtoB CX向上×データマネジメント」

2022/07/22

日本IBM、三菱UFJ銀行の営業店DXを支援　タブレット口座開設の導入によるCX向上を目指す

2022/07/19

東京海上日動火災保険、顧客体験プラットフォームMedalliaを導入　顧客視点での業務運営を目指す

2022/07/14

SaaS型プロダクトi-Rental注文アプリ、アクトワンヤマイチが導入　パソコン版アプリもリリース

2022/06/27

ビックカメラ、DX宣言実現に向けSalesforceを導入　AWSと3社で顧客体験向上の取り組みも

2022/06/15

かっぱ寿司が全店舗に「EmotionTech CX」を導入　DXがもたらす顧客ロイヤリティを可視化

2022/05/20

博報堂とワークスモバイルジャパンがSales Techを開発　Salesforce、LINEを連携

2022/02/08

営業施策の成果を120％に最大化する専門部隊――「オペレーション」がCXのカギを握るワケ

　2021年9月14日、HubSpotはDX推進と顧客満足度向上のカギとなる「オペレーション」をテーマに掲げたオンラインイベント「Ops Day...

2021/11/10

BtoBセールスはOMOという戦略を活かせるか　「二面市場化」を正しく理解し、武器屋から勇者の仲間へ

　BtoC領域では数年前から注目されてきた「One to Oneマーケティング」「オムニチャネル」「Online Merges with Off...

2021/10/18

マイクロソフトとNECが戦略的パートナーシップを拡大　顧客のビジネスレジリエンシーと事業成長を支援

2021/07/14

「金融サービス業界のトレンド」はコロナ禍でCX改善・強化の傾向　セールスフォース・ドットコムが発表

2021/03/23

KARTE Talk、Microsoft Teamsと連携開始　Teams上でチャットサポートを完結

2021/02/03

スガノ農機がデータドリブン基盤を構築　オラクルのセールスクラウドと営業部門向け予算管理クラウドを導入

2021/01/18

丁寧すぎる文章は逆効果？ 読み手に気持ちよく行動してもらうための「UXライティング」を学ぶ

　取引先とメールやチャットでやり取りするときやWebサイトに商品説明やヘルプを掲載するとき、丁寧な文章は不可欠です。しかし、丁寧すぎるとかえって...

2020/12/14

電通グループ、米国独立系調査会社の「Adobe導入サービス提供社評価」において「リーダー」評価を獲得

2020/08/18

LINEソリューション「TONARIWA」と「Adobe Campaign Standard」が連携

2020/07/23

プレイドとEmotion Techの協業第3弾、法人向けSaaSのCX簡易診断サービス提供開始

2020/07/07

KDDIエボルバが「LINE BRAIN」パートナー認定　LINEの法人向けAIチャット運用支援開始

2020/06/18

セールスフォースとAT&Tが戦略的契約　Customer 360で顧客情報一元化、CXビジョン加速へ

2020/06/11