現場を自走させる、ニーリーの「スタンス」と「文化」
前回は、BtoB営業において「組織の合意形成」を推進するためのスキルとマインドセットを解説しました。
最後となる今回は、ニーリーの営業の「個」の力がなぜ強いのか。営業力を底上げする秘訣について、文化や育成の面から解説します。
株式会社ニーリー 執行役員 小川洋子
1986年東京都生まれ。大学卒業後、株式会社リクルートに新卒入社。住宅領域にて営業職としてキャリアをスタート。 産休・育休を経て当時リクルートでは初となる時短正社員として復職し、営業推進・マネジメント・採用人事など幅広い領域で活躍。仕事と家庭を両立させたキャリアを築く。2022年、SaaS企業であるNealleに転職。入社後、1年半で執行役員に就任。3名から始まったチームを160名超にまで拡大させ、T2D3を上回るペースでのARRで成長中。
現在、私は営業・クライアントサクセス（ニーリーにおけるカスタマーサクセス部隊）を合わせた総勢約160名の組織を統括しています。これほどの人数になると、私が営業1人ひとりに細かな指示を出し続けるのには物理的な限界があります。だからこそ、営業が自ら考え、動き、学び続ける「自走する組織」をつくる必要がありました。
そのために私たちが徹底しているのが、独自の「スタンス教育」と「文化構築」です。今回は、営業の成長スピードを飛躍的に上げる「FB（フィードバック）Ready（レディ）」というスタンスと、「フラットな文化」という土壌について解説します。
「FB（フィードバック）Ready（レディ）」なスタンスが成長速度を最大化する
営業の力を底上げするうえで、入社初日から全社員に徹底するよう意識してもらっているのが「FB（フィードバック）Ready（レディ）」というスタンスです。これは単に「上司からのフィードバックを素直に聞く準備ができている」という状態を指すのではありません。私たちの組織には、「指摘されるのを待つのは遅すぎる」という共通認識があります。
だからこそ、メンバーはいつも自分からフィードバックを取りに行きます。その際、無邪気に「アドバイスをください」と言うのではなく、「自分は75点でした。理由はこうです。実際どう見えましたか？」と、自己採点と具体的な仮説を持って仰ぎます。
こうした能動的な姿勢があって初めて、個人のノウハウが別の個人に伝達され、そして組織の血肉となっていくのです。
