データ活用に関する記事とニュース
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顧客インサイトが、営業力を鍛えるフィードバックになる 旭化成ホームズのSFA/CRM導入
住宅業界は長年、展示場などのリアル接点を起点に営業活動を行ってきたが、近年の市場変化によって顧客との初期接点がデジタルに移行しつつある。そんな...
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契約後3ヵ月間で勝負は決まる！ LTV最大化を実現する「戦略的オンボーディング」の設計
前回の記事では、ひとりめのカスタマーサクセス（CS）担当は顧客と向き合い、「顧客単価を2倍にできた事例」をまずつくるべきと提起した。その布石と...
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経営統合後のデータ分断を解決した新CRM構築 三菱ＨＣキャピタルが重視した現場の「理解と日常化」とは
2021年の経営統合を経て三菱ＨＣキャピタルが挑んだのは、属人化と情報分断からの脱却だった。本稿では、2025年11月21日に開催された「Sa...
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「開発未経験」の社員がAIで組織を変える。営業を事務作業から解放した「レポジェネ」開発の軌跡
営業にとって、「取引先レポート」の作成にかかる膨大な工数は大きな負担となる。コクヨグループのカウネットは、この問題を解消すべくAIツールを自社...
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AIは、組織構造を根本からアップデートする手段。SB C&Sが描く次世代組織の未来地図
ITディストリビューターのSB C&Sは、AIを単なる業務効率化ツールとしてではなく、「組織構造を根本からアップデートする戦略的手段」...
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AI対応型データで従来の制約を超えたターゲティングが可能に！ 次世代営業を変える「KIJI」
2025年10月23日、エンタープライズセールスをテーマに掲げた営業組織向けイベント「SalesZine＆Beyond 2025」が開催された...
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ひとりでカスタマーサクセスを立ち上げる方法 まずは「カスタマーイシューレポート」をつくろう！
ある日、たったひとりでカスタマーサクセス（CS）組織を立ち上げることになったら、あるいはCS組織の改革を推進することになったら——。筆者が所属...
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