カスタマーサクセスに関する記事とニュース

カスタマーサクセスは「いちご大福」!?　ディープサクセスを目指す、ワークスモバイルジャパンの組織哲学

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は、ビジネ...

2023/07/14

ゴールは解約率改善？ CXの向上？ カスタマーサクセス成功の鍵となる正しい将来像の設定とステップ

　バズワードとなっている「カスタマーサクセス」というキーワード。しかし、その本質を理解している人はまだまだ少ないのではないでしょうか。「カスタマ...

2023/07/12

SIGNATE、営業やエンジニアなど20職種のプロンプト例を学べる「ChatGPT活用講座」提供開始

2023/07/11

イー・ロジット、Salesforceを導入　カスタマーサクセス実現のため顧客情報基盤のDX化を目指す

2023/07/10

お客様とカスタマーサクセスは真のチームに　コミュニティ・チャンピオンと共に成長するNotion

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流 高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回たずねたの...

2023/07/07

「テックタッチ」が、LayerXの「バクラク請求書」のカスタマーサクセスに採用

2023/07/06

メディックス、「カスタマーサクセスサイト制作パッケージ」提供へ　CSのオンボーディングプロセスを支援

2023/07/05

【7/12・7/13】サイボウズ、Magic Momentら登壇　CSと営業のオンラインイベント開催

2023/06/30

「どの企業の解約も同等に受け止める」　お客様と事業を成功に導く、SmartHRのカスタマーサクセス

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回たずねたのは20...

2023/06/29

カスタマーサクセスに取り組む前と後で「売上向上した」との回答が56％／バーチャレクス調査

2023/06/29

カミナシがGainsightを採用　カスタマーサクセスの高度化により、持続的な事業成長を目指す

2023/06/22

コミューン、顧客が出演するCMの第2弾配信を開始　ヤマハ発動機、ウイングアーク１ｓｔら出演

2023/06/20

一見非効率なプロセスに隠れた意味とは？　カスタマーサクセスと営業を強固につなぐ「KPIの戦略的設計」

「カスタマーサクセス」とは、顧客の成功に向き合うことで自社にも成長をもたらす、重要な職種であり考え方です。とくにSaaSビジネスにおいては、顧客...

2023/06/19

イタンジが「Growwwing」を導入　全社横断のカスタマーサクセスプラットフォーム構築へ

2023/06/12

アディッシュ、「企業向けカスタマーサクセス育成プログラム」提供へ　マーケティング部門との協働を支援

2023/06/09

「変革による未来」を伝えて顧客の成功を生み出す　フルカイテン我妻さんに聞く、カスタマーサクセスの役割

「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスと...

2023/06/07

「売って終わり」ではない世界に欠かせないカスタマーサクセス　“長くて深い”関係をつくるためのヒント

「カスタマーサクセス」とは、顧客の成功に向き合うことで自社にも成長をもたらす、重要な職種であり考え方です。とくにSaaSビジネスにおいては、顧客...

2023/06/05

非サブスク企業においても約4割が「カスタマーサクセス」の取り組みによる効果を体感／バーチャレクス調査

2023/06/02

営業・カスタマーサクセス間の不十分な引き継ぎ、約1.7倍解約率が高まる結果に／HiCustomer

2023/05/31

マネーフォワードが「Gainsight」を導入　データドリブンなカスタマーサクセス実現を目指す

2023/05/26