Umee Technologies（以下、ユミー）は、自社開発の音声解析AI「Front Agent」を基盤とした伴走型AI-Driven Advisoryサービス「Front AX for Sales」の提供を開始した。
提供開始の背景
多くの企業において、営業成果がトップセールスの属人的なスキルに依存していることが課題となっている。従来のSFAやCRMによる数値管理だけでは、「なぜ成約したのか」「なぜ失注したのか」という本質的な要因を十分に特定できず、また、商談の録音データも活用されていないケースが見られる。
ユミーは音声解析AI「Front Agent」を通じて、個人の成績向上だけでなく組織全体の業績改善に寄与してきた。その過程で、顧客も認識していなかった根本的な経営課題の発見・解決に至る事例が続いたことから、ツール提供の枠を超えた包括的な支援を行うため「Front AX for Sales」の提供を開始した。
サービス概要
- データ収集・解析：「Front Agent」で商談を録音・解析。属人的な情報を客観的なデータとして可視化する
- 課題の特定：解析結果と市場・経営データを掛け合わせ分析を行い、組織が抱える本質的な課題を特定する
- プラン策定：特定した課題に対し、具体的かつ実行可能な改善施策を策定する
- 実行・伴走：施策の実行フェーズにユミーのメンバーが介入し、進捗確認と軌道修正を行う
- 振り返り・改善：実行結果をデータで検証し、改善サイクルへとつなげる
- テクノロジーによる拡張性：顧客企業の課題に応じ、オプションとしてSFAの独自開発も可能
