カスタマーサクセスに関する記事とニュース

CS HACK、ChatGPT APIを活用したCS担当者向けコーチングサービス「AIコーチ」を提供

2023/05/22

Gainsight、生成AIを搭載したカスタマーサクセス新機能を発表

2023/05/19

デジタルカスタマーサクセスの時代、良いCSMの特徴とは？［Gainsightコミュニティレポート］

　カスタマーサクセス領域をリードするGainsightは、4/25にコミュニティ「Gainsight GameChanger Japan」を開催...

2023/05/18

Gainsight、日本のカスタマーサクセスリーダーが集う中立的かつ異業種間のコミュニティ発足へ

2023/04/25

Ryple、顧客の定性面をデータベース化するSalesforce AppExchangeアプリ提供へ

2023/04/12

コミューン、ChatGPTを活用した新機能を発表　コミュニティ体験の最適化目指す

2023/04/10

［5/25］3時間で戦略ブックを作成　「カスタマーサクセス実践講座」オフライン開催決定！

2023/04/04

openpage、女性向けキャリアスクールSHElikesにて「カスタマーサクセスコース」を提供

2023/04/03

「本質思考」で顧客の事業を成長させる──プレイド・杉浦さんが示す“カスタマーサクセスのあるべき姿”

「お客様の御用聞きになってしまうと、自分たちがつくりたい体験や良い体験を世の中に増やす、といった本質的なところから離れた仕事になってしまう」──...

2023/03/17

カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」、タスク管理機能を強化した新バージョンを発表

2023/03/15

営業とCSの役割区分とは？ 導入前の重要フェーズを押さえ、“ファン化”を実現しよう

「未来を自分で選択できる社会をつくる」をビジョンに掲げながら、自らも365日ホテル生活をしながらフルリモートでニット（HELP YOU）にてカス...

2023/03/13

体験向上だけで顧客はつなぎとめられない　Gainsight流・カスタマーサクセスな企業文化の作り方

　2023年1月26日に開催された「SalesZine Day 2023 Winter」。今回のテーマは「共創のリーダーとなる営業組織づくりへ」...

2023/03/07

新規受注1.5倍の例も！ 企業データを活用した“攻めと守り”両軸のカスタマーサクセス実践事例

　LTV最大化のためには、顧客に「販売して終わり」ではなく、継続的な関係性を深めていくことが重要であり、顧客ごとに最適化された「カスタマーサクセ...

2023/03/06

マイクロソフトが語る、カスタマーサクセス主導のチェンジマネジメントと社内協業を促進するテクノロジー

　2023年1月26日に開催された「SalesZine Day 2023 Winter」。今回は「Sales is Key to Custome...

2023/02/28

多様化する営業の種類！顧客や商材・スタイルの違いによる仕事内容とは？

　営業が多様化している。かつては外回りや内勤営業といった分け方をされていたが、近年ではインサイドセールスやフィールドセールスという募集を見かける...

2023/02/23

顧客の成功が自社の事業成長を生み出す！ 才流・高橋氏に聞く、新しい営業プロセスをつくる5つのステップ

　SalesZineは2023年1月26日に「SalesZine Day 2023 Winter」を開催した。今回のテーマは「Sales is ...

2023/02/22

すべての起点はカスタマーサクセスに　EYSCが提唱する顧客接点DX3.0

　購買者・利用者の意識がモノ消費からコト消費へと変化する中で、製品・サービスを提供する側にも意識の変革が求められている。2023年1月26日に開...

2023/02/16

commmune、Zapierとの連携によりコミュニティ運営業務を自動化　API拡充で外部連携も強化

2023/02/14

Orange moon、マニュアル自動作成サービス「ManualForce」をリリース

2023/02/07

人気上昇中の仕事トップ10　インサイドセールスやカスタマーサクセスがランクイン／LinkedIn調査

2023/01/23