「データ活用」記事一覧
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顧客インサイトが、営業力を鍛えるフィードバックになる 旭化成ホームズのSFA/CRM導入
住宅業界は長年、展示場などのリアル接点を起点に営業活動を行ってきたが、近年の市場変化によって顧客との初期接点がデジタルに移行しつつある。そんな...
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契約後3ヵ月間で勝負は決まる! LTV最大化を実現する「戦略的オンボーディング」の設計
前回の記事では、ひとりめのカスタマーサクセス(CS)担当は顧客と向き合い、「顧客単価を2倍にできた事例」をまずつくるべきと提起した。その布石と...
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経営統合後のデータ分断を解決した新CRM構築 三菱HCキャピタルが重視した現場の「理解と日常化」とは
2021年の経営統合を経て三菱HCキャピタルが挑んだのは、属人化と情報分断からの脱却だった。本稿では、2025年11月21日に開催された「Sa...
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「開発未経験」の社員がAIで組織を変える。営業を事務作業から解放した「レポジェネ」開発の軌跡
営業にとって、「取引先レポート」の作成にかかる膨大な工数は大きな負担となる。コクヨグループのカウネットは、この問題を解消すべくAIツールを自社...
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AIは、組織構造を根本からアップデートする手段。SB C&Sが描く次世代組織の未来地図
ITディストリビューターのSB C&Sは、AIを単なる業務効率化ツールとしてではなく、「組織構造を根本からアップデートする戦略的手段」...
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AI対応型データで従来の制約を超えたターゲティングが可能に! 次世代営業を変える「KIJI」
2025年10月23日、エンタープライズセールスをテーマに掲げた営業組織向けイベント「SalesZine&Beyond 2025」が開催された...
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ひとりでカスタマーサクセスを立ち上げる方法 まずは「カスタマーイシューレポート」をつくろう!
ある日、たったひとりでカスタマーサクセス(CS)組織を立ち上げることになったら、あるいはCS組織の改革を推進することになったら——。筆者が所属...
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「現場のニーズ」と「開発の想い」をどう融合させるか? みずほFGのAI戦略に迫る
みずほフィナンシャルグループは、長年にわたるDXの歴史を基盤に、生成AIを活用した全社的な業務改革を推進している。社内版AIチャットボットであ...
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顧客の「生の声」を会社の成長エンジンに 対面商談データの「真価」とは
オンライン商談のデータ活用が進む今、企業では対面商談の「ブラックボックス化」があらためて課題となっています。契約締結の鍵を握る対面商談のデータ...
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「今アプローチすべき企業」を買い手目線で見極める! AI時代の「商談創出」に必要な3つの視点
顧客の購買プロセスがブラックボックス化し、商談創出がより難しくなっている現在。営業組織はいまだに「アプローチすべき顧客がわからない」「営業担当...
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“購買体験を損なわない”AI時代のBDR戦略に迫る!【ISC2025レポート】
2025年10月8日に開催されたInside Sales Conference 2025。1,000名以上が来場した同イベントの中でも注目を集...
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AIエージェント時代のデータ戦略 「音声×AI」の可能性をAWS/みずほ/竹内名誉教授が語る
2025年9月17日、Revcomm(以下、レブコム)主催の「Beyond Communication 2025」が開催された。本記事では、基...
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【自動車ディーラーでの解析事例も】対面営業の可視化で“できる”営業を育てよう!
オンライン商談のデータ活用が進む今、企業では対面商談の「ブラックボックス化」があらためて課題となっています。契約締結の鍵を握る対面商談のデータ...
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「北風と太陽」「今までのツールを再現」 データを営業の“インフラ”へ整えたアマノとDIGGLEの挑戦
営業活動で得られた膨大な情報を、いかに取捨選択し、組織全体の力となる「インフラ」として蓄積・活用するのか。2025年7月24日に開催された「S...
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【本日開催】TORiX 高橋氏×NTTドコモビジネス 徳田氏が対談! エンタープライズセールスを語る
SalesZineは本日10月23日(木)12:30より、東京・神田の神田明神ホールにて「SalesZine & Beyond 2025」を開...
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【10/22(木)13時〆切】10/23はSalesZine Beyond!書籍もあたる抽選会を実施
SalesZineは10月23日(木)12:30より、東京・神田の神田明神ホールにて「SalesZine & Beyond 2025」を開催し...
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オンライン商談のデータ活用が進む今、企業では対面商談の「ブラックボックス化」があらためて課題となっています。契約締結の鍵を握る対面商談のデータ...
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【10/23】「電話での会話」をデータ資産に! Zoom Phoneを活用した営業DX事例
10月23日(木)12時30分より、東京・神田の神田明神ホールにて「SalesZine & Beyond 2025」を開催します。本稿ではイベ...
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【10/23】リコーITソリューションズが挑んだ「カスタマーサクセス変革」に迫る!
10月23日(木)12時30分より、東京・神田の神田明神ホールにて「SalesZine & Beyond 2025」を開催します。本稿ではイベ...
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リアルタイムな更新で会議資料が不要に 三菱UFJ銀行がRaySheetと目指す「現場と育てるCRM」
2025年4月、三菱UFJ銀行は新たなCRM(顧客関係管理)システム「EPOC(Empowering Our Customers)」をリリース...
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