カスタマーサクセスに関する記事とニュース

openpageがカスタマーサクセス向けオンラインイベントを開催　Gainsight CEOが登壇

2022/03/24

「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」の求人数 3年間で約12倍に／doda調査

2022/02/25

顧客とプロダクトに正しく向き合う思考力とは？ バンドマンからCSへ、異色のキャリアで得た学び

　昨今注目を浴びている「カスタマーサクセス」の機能。とくにBtoB事業において、営業活動の先で継続的に売り上げを伸ばし、顧客を成功に導くために重...

2022/01/19

カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」がカリフォルニア州に米国拠点を設立へ

2021/12/20

カスタマーサクセスの課題、3割以上が「顧客の成果実感を把握できていない」／リブ・コンサルティング調査

2021/12/08

カスタマーサクセスは「起業家輩出職種」になる　動き出すための情報発信を続けるopenpage藤島さん

「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスと...

2021/12/01

インサイドセールス・カスタマーサクセス職の求人、3年弱で約9.6倍に　年収設定は営業職よりも高い傾向

2021/12/01

HiCustomer、カスタマーサクセスの「オンボーディング業務」に特化したプロダクトを発表

2021/11/16

カスタマーサクセス思考の営業を育てたい！　4回めのCS組織立ち上げに挑むリンク・大関さんのキャリア

「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスと...

2021/10/26

プロダクトは顧客と二人三脚で成長する――メドレー栂瀬さんに聞く「守り、攻める」カスタマーサクセス

　売って終わりではなく、顧客の成功に寄り添う「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサ...

2021/09/28

カスタマーサクセスの組織力が会社の力に直結する――組織化・部門連携・収益拡大に挑んだCS改革

「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスと...

2021/09/17

カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」19.3億円の資金調達　累計24.3億円に

2021/09/16

アディッシュ、カスタマーサクセス・サポートチームの早期立ち上げ支援サービスの提供を開始

2021/09/09

「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」の求人が2年半で約7.4倍に増加／doda調査

2021/08/24

カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」がSlackとの連携を開始

2021/08/20

セールスエンジニアが担う「実演販売」の仕事――エンジニア歴20年超のWalkMe真田さんに聞く

　営業職の人数は減少傾向にあるとは言われるものの、BtoBビジネスにおいては顧客の意思決定を促し伴走する役割として、営業職の仕事は細分化され始め...

2021/08/17

Magic Moment Playbook、サービス利用状況から発注や解約の兆候を予測する新機能を追加

2021/08/06

成功するカスタマーサクセス運用に必要な組織内コンセンサスと人材配置

　サブスクリプション型サービスの急増に伴い、あらゆる業界においてユーザーの継続利用率の向上が課題となっています。そんな中で伴走支援を通して顧客の...

2021/07/30

びっくり解約を防ぎLTVを向上させる！　「BtoBセールスのためのカスタマーサクセス講座」が開講

2021/07/27

対応人員はひとりにつき約30社を目安に　「びっくり解約」阻止に必要なカスタマーサクセスの重要指標

　サブスクリプション型サービスの急増に伴い、あらゆる業界においてユーザーの継続利用率の向上が課題となっています。そんな中で伴走支援を通して顧客の...

2021/07/15