カスタマーサクセスに関する記事とニュース

なぜ既存営業を新卒に⁉　「リストづくり」の徹底で“できる営業”になったMtame金井社長に聞く

　経営者になりたいという強い想いを持って、社会人になったMtame株式会社の金井章浩社長。経営者には、営業力は必須。しかし、どうしても「営業」へ...

2019/06/17

カスタマーサクセスにこれから取り組む企業の不安「人材・組織体制が不十分」が1位に

2019/06/13

カスタマーエンゲージメントソフトウェア「Freshworks」、オレンジワンと契約し日本へ本格進出

2019/06/06

ベルフェイス運営のカスタマーサクセスコミュニティ、第9回テーマは「NPS」

2019/05/24

SaaS企業成長のヒントとカスタマーサクセスを学ぶイベント「SaaS Catalyst」6/17開催

2019/05/17

カスタマーサクセス「聞いたことない」86.3%　外資系と日系企業の間で認識差も

2019/04/08

グローバンス、カスタマーサクセスチームを開設　クラウドサービス導入時の作業負荷軽減

2019/03/12

ベルフェイス運営・カスタマーサクセスコミュニティイベント、第8回が4月9日開催決定

2019/03/11

MAツール「SATORI」提供会社、第三者割当増資による調達でカスタマーサクセス増員

2019/02/27

セブン＆アイ、「オムニ7」のカスタマーセンターに「MSYS Omnis」採用

2019/02/18

Repro、カスタマーサクセスチームのマネージャー佐々木翼氏が最高顧客責任者に就任

2019/02/14

ガートナー「顧客中心主義で成功している企業に共通する10の習慣」を発表

2019/01/30

サイバーエージェント、「AIコールセンター研究所」設立を発表

2019/01/24

SPJ、AIを活用したCRM、コールセンター・ログのデータ・クレンジング・システムを開発

2019/01/08

日本IBMとADK、企業のカスタマーエクスペリエンス向上を包括的に支援するサービスで提携

2018/12/21

IBM、最適なクラウドの選定から調達、管理までを一元的に提供するサービスを発表

2018/11/01

ソフトブレーン、「カスタマーサクセス」をゴールにサービス体系を刷新

2018/10/02

IT機器保守サービス顧客満足度、「平時の対応」の影響が最多に［J.D.パワー調べ］

2018/09/14