メディックスは、カスタマーサクセスのオンボーディングプロセスを支援する「カスタマーサクセスサイト制作パッケージ」（以下、CSサイト制作パッケージ）の提供を開始した。
CSサイト制作パッケージは、契約後の導入から定着まで顧客自身で推進できる環境を構築する、ウェブサイト制作のパッケージプラン。リソース不足による不十分なオンボーディングや対応の遅れといった課題を解消して、カスタマーサクセス業務の効率化と解約防止に貢献する。
CSサイト制作パッケージの特徴
これまでメディックスが培ったウェブサイト制作のノウハウをカスタマーサクセス向けにアレンジしてパッケージ化。基本となるコンテンツとCMS(コンテンツ・マネジメント・システム)をセットにして提供し、ゼロから構築する時間や労力を軽減する。
必要なコンテンツをオプションで追加することも可能。自社のカスタマーサクセスの運用方針に合わせたカスタマイズや将来的な拡張が可能となる。
＜Webサイトイメージ＞
カスタマージャーニーの設計やコンテンツの制作、GA4によるサイト内のユーザー行動を可視化するメニューもオプションとして追加可能。
