カスタマーサクセスに関する記事とニュース

カスタマーサクセスは人や組織の変化をそばで見ることができる唯一の仕事――ドキュサイン・河村さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/08/26

オンライン新講座、「2日でわかる！営業改革のためのSales Tech基礎講座」開講のお知らせ

2020/08/03

カスタマーサクセスが成功する組織文化は？社会を前進させる自利利他な存在へ――チームボックス・岡田さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/07/03

KDDIエボルバが「LINE BRAIN」パートナー認定　LINEの法人向けAIチャット運用支援開始

2020/06/18

訪問せずでもアドビの生産性はなぜ高い？インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスのメール術大公開！

　感染症拡大防止のため営業組織でもテレワークが浸透中。緊急事態宣言解除後も、新しい働き方は継続されそうだ。アドビ システムズ 株式会社（以下、ア...

2020/05/27

カスタマーサクセスはチェンジマネジメント実践　周囲にスポットライトを当て続けるSansan内藤さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/05/20

SaaS向けカスタマーサクセス支援サービス「Onboarding」にエンタープライズ向けプラン登場

2020/04/23

作業工数と収支が管理できる「プロジェクト管理freee」提供開始　フロント業務の効率化も目指す

2020/04/21

KDDI、法人ユーザー問い合わせ対応支援にAIチャットボットを導入　 2020年中にはSNS連携も

2020/04/08

カスタマーサクセスは本質的な仕事――CSカレッジを立ち上げたABEJA丸田さんが目指す世界

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/04/02

HubSpot、プロジェクト管理のJiraと連携　CSと製品開発のコミュニケーション機能が利用可能に

2020/03/19

カスタマーサクセスツールを提供するチャネルトークとcoorum、業界カオスマップを共同作成し公開へ

2020/03/09

これからのカスタマーサクセスに必要なのは「未来仮説の検証」――HiCustomer高橋さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/03/06

ベーシック、「BtoBマーケ カオスマップ」を公開　関連ツールを35カテゴリーに分類

2020/01/28

優秀なカスタマーサクセスは良いマネージャーになる！「お客様主語」で共有するfreeeの取り組み

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」という概念は営業組織として理解しておくべきことのひとつだろう。新インタビュー連載「カ...

2020/01/08

USEN-NEXT GROUP、顧客対応業務を集約する「USSC」を開設　ITを活用し営業構造改革へ

2019/12/25

マーケティングとは経営である！サブスクリプションビジネスにおける重要な5つのステップ

　注目を浴びるサブスクリプション（所有権を得るために購入する方式でなく、利用期間中に利用料を支払う方式のこと）ビジネス。ソフトウェア利用の「Sa...

2019/12/25

HubSpot、初の「Chief Customer Officer」にヤミニ・ランガン氏が就任

2019/12/19

カスタマーサクセス管理プラットフォームを提供するHiCustomer、1.5億円の資⾦調達実施

2019/12/11

ベルフェイス、NPSアンケート基盤としてクアルトリクスを採用　サービスとカスタマーサクセス改善へ注力

2019/12/06