「カスタマーサクセス」に関する記事

コミューン、顧客が出演するCMの第2弾配信を開始　ヤマハ発動機、ウイングアーク１ｓｔら出演

2023/06/20

一見非効率なプロセスに隠れた意味とは？　カスタマーサクセスと営業を強固につなぐ「KPIの戦略的設計」

「カスタマーサクセス」とは、顧客の成功に向き合うことで自社にも成長をもたらす、重要な職種であり考え方です。とくにSaaSビジネスにおいては、顧客...

2023/06/19

イタンジが「Growwwing」を導入　全社横断のカスタマーサクセスプラットフォーム構築へ

2023/06/12

アディッシュ、「企業向けカスタマーサクセス育成プログラム」提供へ　マーケティング部門との協働を支援

2023/06/09

「変革による未来」を伝えて顧客の成功を生み出す　フルカイテン我妻さんに聞く、カスタマーサクセスの役割

「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスと...

2023/06/07

「売って終わり」ではない世界に欠かせないカスタマーサクセス　“長くて深い”関係をつくるためのヒント

「カスタマーサクセス」とは、顧客の成功に向き合うことで自社にも成長をもたらす、重要な職種であり考え方です。とくにSaaSビジネスにおいては、顧客...

2023/06/05

非サブスク企業においても約4割が「カスタマーサクセス」の取り組みによる効果を体感／バーチャレクス調査

2023/06/02

営業・カスタマーサクセス間の不十分な引き継ぎ、約1.7倍解約率が高まる結果に／HiCustomer

2023/05/31

マネーフォワードが「Gainsight」を導入　データドリブンなカスタマーサクセス実現を目指す

2023/05/26

CS HACK、ChatGPT APIを活用したCS担当者向けコーチングサービス「AIコーチ」を提供

2023/05/22

Gainsight、生成AIを搭載したカスタマーサクセス新機能を発表

2023/05/19

デジタルカスタマーサクセスの時代、良いCSMの特徴とは？［Gainsightコミュニティレポート］

　カスタマーサクセス領域をリードするGainsightは、4/25にコミュニティ「Gainsight GameChanger Japan」を開催...

2023/05/18

Gainsight、日本のカスタマーサクセスリーダーが集う中立的かつ異業種間のコミュニティ発足へ

2023/04/25

Ryple、顧客の定性面をデータベース化するSalesforce AppExchangeアプリ提供へ

2023/04/12

コミューン、ChatGPTを活用した新機能を発表　コミュニティ体験の最適化目指す

2023/04/10

［5/25］3時間で戦略ブックを作成　「カスタマーサクセス実践講座」オフライン開催決定！

2023/04/04

openpage、女性向けキャリアスクールSHElikesにて「カスタマーサクセスコース」を提供

2023/04/03

「本質思考」で顧客の事業を成長させる──プレイド・杉浦さんが示す“カスタマーサクセスのあるべき姿”

「お客様の御用聞きになってしまうと、自分たちがつくりたい体験や良い体験を世の中に増やす、といった本質的なところから離れた仕事になってしまう」──...

2023/03/17

カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」、タスク管理機能を強化した新バージョンを発表

2023/03/15

営業とCSの役割区分とは？ 導入前の重要フェーズを押さえ、“ファン化”を実現しよう

「未来を自分で選択できる社会をつくる」をビジョンに掲げながら、自らも365日ホテル生活をしながらフルリモートでニット（HELP YOU）にてカス...

2023/03/13