「カスタマーサクセス」に関する記事

「テックタッチ」が、LayerXの「バクラク請求書」のカスタマーサクセスに採用

2023/07/06

メディックス、「カスタマーサクセスサイト制作パッケージ」提供へ　CSのオンボーディングプロセスを支援

2023/07/05

【7/12・7/13】サイボウズ、Magic Momentら登壇　CSと営業のオンラインイベント開催

2023/06/30

「どの企業の解約も同等に受け止める」　お客様と事業を成功に導く、SmartHRのカスタマーサクセス

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回たずねたのは20...

2023/06/29

カスタマーサクセスに取り組む前と後で「売上向上した」との回答が56％／バーチャレクス調査

2023/06/29

カミナシがGainsightを採用　カスタマーサクセスの高度化により、持続的な事業成長を目指す

2023/06/22

コミューン、顧客が出演するCMの第2弾配信を開始　ヤマハ発動機、ウイングアーク１ｓｔら出演

2023/06/20

一見非効率なプロセスに隠れた意味とは？　カスタマーサクセスと営業を強固につなぐ「KPIの戦略的設計」

「カスタマーサクセス」とは、顧客の成功に向き合うことで自社にも成長をもたらす、重要な職種であり考え方です。とくにSaaSビジネスにおいては、顧客...

2023/06/19

イタンジが「Growwwing」を導入　全社横断のカスタマーサクセスプラットフォーム構築へ

2023/06/12

アディッシュ、「企業向けカスタマーサクセス育成プログラム」提供へ　マーケティング部門との協働を支援

2023/06/09

「変革による未来」を伝えて顧客の成功を生み出す　フルカイテン我妻さんに聞く、カスタマーサクセスの役割

「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスと...

2023/06/07

「売って終わり」ではない世界に欠かせないカスタマーサクセス　“長くて深い”関係をつくるためのヒント

「カスタマーサクセス」とは、顧客の成功に向き合うことで自社にも成長をもたらす、重要な職種であり考え方です。とくにSaaSビジネスにおいては、顧客...

2023/06/05

非サブスク企業においても約4割が「カスタマーサクセス」の取り組みによる効果を体感／バーチャレクス調査

2023/06/02

営業・カスタマーサクセス間の不十分な引き継ぎ、約1.7倍解約率が高まる結果に／HiCustomer

2023/05/31

マネーフォワードが「Gainsight」を導入　データドリブンなカスタマーサクセス実現を目指す

2023/05/26

CS HACK、ChatGPT APIを活用したCS担当者向けコーチングサービス「AIコーチ」を提供

2023/05/22

Gainsight、生成AIを搭載したカスタマーサクセス新機能を発表

2023/05/19

デジタルカスタマーサクセスの時代、良いCSMの特徴とは？［Gainsightコミュニティレポート］

　カスタマーサクセス領域をリードするGainsightは、4/25にコミュニティ「Gainsight GameChanger Japan」を開催...

2023/05/18

Gainsight、日本のカスタマーサクセスリーダーが集う中立的かつ異業種間のコミュニティ発足へ

2023/04/25

Ryple、顧客の定性面をデータベース化するSalesforce AppExchangeアプリ提供へ

2023/04/12