「カスタマーサクセス」に関する記事

顧客の「言動」ではなく「状況」を信じる――NECネッツエスアイのカスタマーサクセス立ち上げ事例

　ビジネスモデルが「売り切り型」から「サブスクリプション型」へシフトしていく中、顧客の事業を成功へ導くことで自社の利益を生み出す「カスタマーサク...

2021/04/05

リンク、カスタマーサクセス支援ツールに「AI解約予測機能」を搭載へ　国内初

2021/04/05

カスタマーサクセスは 「事業戦略的に重要」が7割超え　課題は人材とノウハウの不足／リンク調査

2021/03/17

CS活動を支援する「CustomerCore」新バージョン提供開始 カスタム変数・API連携機能搭載

2021/02/25

カスタマーサクセスが機能せず契約解除が相次ぐ…… 再構築のポイントは

「社会の生産性を底上げする。」をミッションに掲げ、4つのSaaSビジネスとメディアを展開するQuickWork。本連載では、同社が創業1年で年商...

2020/12/17

カスタマーサクセスはお客様のチームメイト　ユーザーとしての原体験を武器に活躍するBox・床田さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/11/04

カスタマーサクセスは人や組織の変化をそばで見ることができる唯一の仕事――ドキュサイン・河村さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/08/26

オンライン新講座、「2日でわかる！営業改革のためのSales Tech基礎講座」開講のお知らせ

2020/08/03

カスタマーサクセスが成功する組織文化は？社会を前進させる自利利他な存在へ――チームボックス・岡田さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/07/03

KDDIエボルバが「LINE BRAIN」パートナー認定　LINEの法人向けAIチャット運用支援開始

2020/06/18

訪問せずでもアドビの生産性はなぜ高い？インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスのメール術大公開！

　感染症拡大防止のため営業組織でもテレワークが浸透中。緊急事態宣言解除後も、新しい働き方は継続されそうだ。アドビ システムズ 株式会社（以下、ア...

2020/05/27

カスタマーサクセスはチェンジマネジメント実践　周囲にスポットライトを当て続けるSansan内藤さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/05/20

SaaS向けカスタマーサクセス支援サービス「Onboarding」にエンタープライズ向けプラン登場

2020/04/23

作業工数と収支が管理できる「プロジェクト管理freee」提供開始　フロント業務の効率化も目指す

2020/04/21

KDDI、法人ユーザー問い合わせ対応支援にAIチャットボットを導入　 2020年中にはSNS連携も

2020/04/08

カスタマーサクセスは本質的な仕事――CSカレッジを立ち上げたABEJA丸田さんが目指す世界

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/04/02

HubSpot、プロジェクト管理のJiraと連携　CSと製品開発のコミュニケーション機能が利用可能に

2020/03/19

カスタマーサクセスツールを提供するチャネルトークとcoorum、業界カオスマップを共同作成し公開へ

2020/03/09

これからのカスタマーサクセスに必要なのは「未来仮説の検証」――HiCustomer高橋さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/03/06

ベーシック、「BtoBマーケ カオスマップ」を公開　関連ツールを35カテゴリーに分類

2020/01/28