「カスタマーサクセス」に関する記事

これからのカスタマーサクセスに必要なのは「未来仮説の検証」――HiCustomer高橋さん

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセス...

2020/03/06

ベーシック、「BtoBマーケ カオスマップ」を公開　関連ツールを35カテゴリーに分類

2020/01/28

優秀なカスタマーサクセスは良いマネージャーになる！「お客様主語」で共有するfreeeの取り組み

　「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」という概念は営業組織として理解しておくべきことのひとつだろう。新インタビュー連載「カ...

2020/01/08

USEN-NEXT GROUP、顧客対応業務を集約する「USSC」を開設　ITを活用し営業構造改革へ

2019/12/25

マーケティングとは経営である！サブスクリプションビジネスにおける重要な5つのステップ

　注目を浴びるサブスクリプション（所有権を得るために購入する方式でなく、利用期間中に利用料を支払う方式のこと）ビジネス。ソフトウェア利用の「Sa...

2019/12/25

HubSpot、初の「Chief Customer Officer」にヤミニ・ランガン氏が就任

2019/12/19

カスタマーサクセス管理プラットフォームを提供するHiCustomer、1.5億円の資⾦調達実施

2019/12/11

ベルフェイス、NPSアンケート基盤としてクアルトリクスを採用　サービスとカスタマーサクセス改善へ注力

2019/12/06

サブスクビジネスにおけるカスタマーサクセスの重要性／取り組み開始に必要な3つのステップ

　注目を浴びるサブスクリプション（所有権を得るために購入する方式でなく、利用期間中に利用料を支払う方式のこと）ビジネス。ソフトウェア利用の「Sa...

2019/12/04

SalesforceとAWS、グローバル戦略的パートナーシップの拡大を発表

2019/11/21

電通デジタル、トレジャーデータ、アンダーワークスなど協業　企業のカスタマーサクセス業務を支援

2019/11/21

ストックマーク、クアルトリクスのCXソリューション採用　カスタマーサクセス向上とアジャイル経営目指す

2019/09/27

［12月開催］カスタマーサクセスイベント、実行委員長は弘子ラザヴィ氏 キーノートに『キャズム』著者も

2019/09/24

サブスクリプションによるゲームチェンジ　プライシング、セールスプロセス、開発体制、組織すべてが再定義

　注目を浴びるサブスクリプション（所有権を得るために購入する方式でなく、利用期間中に利用料を支払う方式のこと）ビジネス。ソフトウェア利用の「Sa...

2019/09/18

[8/9開催]ベルフェイスが運営するCSコミュニティ、第10回テーマは「オンボーディング」

2019/07/19

ShowTalk、LINEを活用し新規獲得から解約率改善までトータルに営業を支援するパッケージを提供

2019/07/04

アプリプラットフォーム提供のヤプリ、30億調達　ビジネス支援のアプリ活用でのソリューション確立目指す

2019/06/17

なぜ既存営業を新卒に⁉　「リストづくり」の徹底で“できる営業”になったMtame金井社長に聞く

　経営者になりたいという強い想いを持って、社会人になったMtame株式会社の金井章浩社長。経営者には、営業力は必須。しかし、どうしても「営業」へ...

2019/06/17

カスタマーサクセスにこれから取り組む企業の不安「人材・組織体制が不十分」が1位に

2019/06/13

カスタマーエンゲージメントソフトウェア「Freshworks」、オレンジワンと契約し日本へ本格進出

2019/06/06