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SalesZien Day 2025 Winter

2025年1月28日(火)13:00~18:20

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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Gainsight、意見交換の場・成長の土台を形成する“日本カスタマーサクセスコミュニティ”を発足 

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 Gainsightは、カスタマーサクセスを通じてビジネス変革を実現するユーザーのためのコミュニティプラットフォームとして「日本カスタマーサクセスコミュニティ(Gainsight GameChanger Japan)」を発足したことを発表した。

 10月末には「第1回 Gainsight 日本カスタマーサクセスコミュニティ(Gainsight GameChanger Japan)」を開催。今後は定期的に勉強会・ワークショップ・交流会を開催し、よりコミュニティを増強することで、業界・業種を横断的に活発な意見交換の場づくりとカスタマーサクセスとしての成長の土台形成を進める。

GameChangerコミュニティにおけるメインのミッション

  • カスタマーサクセスコミュニティの中でほかのカスタマーサクセスの仲間とつながることができる場所
  • 製品、市場、カスタマーサクセス施策など様々な情報を共有し、新しい発見が得られる場所
  • 製品リクエストをあげられる場所

Gainsight 代表取締役社長 絹村 悠氏のコメント

 私たちが目指しているのはカスタマーサクセスを広めて定着させることで、お客様の事業が成長していくことです。そのためにも、まずは日本で広くカスタマーサクセスの考え方が広がるとともに、その実践ノウハウが共有されることを第一に考えております。この目標を実現する第一歩として、日本法人を設立と同時に、日本でカスタマーサクセスコミュニティを立ち上げることを決めました。お客様が情報交換をしながら学び合う場、そして、グローバルのベストプラクティスやノウハウも共有していきたいと思っています。将来的には、グローバル同様に、カスタマーサクセスの人材育成の取り組みも積極的に行っていきたいと考えています。カスタマーサクセスの需要米国では最近5年間でカスタマーサクセスの求人数は670%増加しているという統計があります。それだけ需要があるカスタマーサクセス人材の育成も私たちの役割だと考えています。

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https://saleszine.jp/news/detail/4221 2022/11/10 15:45

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