セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）は、2026年4月15日・16日に米サンフランシスコで開催のTDXで「Salesforce Headless 360」を発表した。
これにより、AIエージェントが必要とする機能をAPI、MCPツール、またはコマンドライン インターフェース （CLI） を通じて提供し、人とエージェントがさまざまなプラットフォーム上で体験を構築、実行、提供できるようになる。
機能詳細
Salesforce Headless 360は、カスタマーサポートのケースを解決するプロセスから、営業チームが案件を成約するワークフローに至るまで、Salesforceがこれまで構築してきたあらゆる領域に対応する。
Salesforce Headless 360 3つの新機能：
- コーディング担当者がプラットフォームにアクセスできるようになる新しいMCPツールとコーディングスキル
- SlackからVoice、WhatsApp に至るまで、さまざまなインターフェースでリッチでネイティブ相互作用を可能にする新しいエクスペリエンスレイヤー
- リリース前およびリリース後、本番環境におけるAIエージェントの動作を制御できるツール
Salesforceは、Customer 360アプリケーション、Slack、Headless 360、その他のインターフェースを問わず、人とAIエージェントが連携して業務を行うための基盤となるプラットフォームである。AIエージェントは、アプリケーションやワークフロー、ビジネスロジックを統合的に管理し、それらをすべて継承できるため、いちから再構築する必要はない。人もAIエージェントも、データやワークフロー、信頼の基盤という同じ要素を必要としており、インターフェースは変化しても、プラットフォームは変化しない。
思いのまま構築可能に
開発者にとって「Headless（ヘッドレス）」とは、Salesforce上で自由な方法で開発を行えることを意味する。60種類以上の新しいMCPツールと30以上の事前設定済みコーディングスキルにより、Claude Code、Cursor、Codex、Windsurfなど、すでに使用されているコーディングエージェント内で、データ、ワークフロー、ビジネスロジックを含むプラットフォーム全体に、コーディングエージェントから直接、リアルタイムでアクセスできるようになる。
Agentforce Vibes 2.0は、Salesforce内にその機能をネイティブに組み込み、導入当初から組織全体の状況を完全に把握できる機能、Claude SonnetやGPT-5を含むマルチモデル対応、そしてコードだけでなく顧客のビジネスそのものを理解するAI開発パートナーを提供する。
DevOps Centerにおいても、MCPツールにより、同様のプログラムによるアクセス機能をCI/CDパイプラインにも導入することができる。DevOpsにおいて、自然言語処理を通じ、展開したい内容を記述するだけで、AIエージェントが実行を処理する。以前は4つの異なるツール間でコンテキストを切り替える必要があったビルドループが、今ではひとつの統合された環境内で実行されるようになり、サイクルタイムを短縮する。
また、ビジュアルレイヤーを制御したいと考える開発者のニーズにあった機能拡張が、ネイティブのReact サポートである。これにより、プラットフォームの全機能を基盤として、カスタマイズされたインターフェースやユーザー体験を構築することが可能になる。また、どのようなデザイン言語、インタラクションモデル、ブランド表現であっても対応が可能。
