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営業の仕事は「売る」ことなのか? 「Buyer Enablment」をめぐる冒険

2024年7月12日(金)13:00~18:20

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」、データクラウド「Snowflake」と連携へ

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 UPDATAは、提供するCSオペレーションクラウド「MagicSuccess(マジックサクセス)」について、Snowflakeが提供するデータクラウド「Snowflake」とのデータ連携に対応したことを発表した。

 昨今、データ活用の必要性が高まっており、サイロ化したデータを統合管理するためのデータ基盤を整備する企業数は増加傾向にある。

 今回の連携により、Snowflakeに蓄積されたデータをノーコードでMagicSuccessに取り込むことが可能になる。これにより、Snowflakeを採用している企業は、Snowflake上ですでに集計・計算されたデータをそのままMagicSuccessで活用できるようになり、導入工数の削減とデータの一貫性の維持が可能になる。

Snowflakeとは

 Snowflakeは、Snowflakeデータクラウドを通じてあらゆる組織がデータをモビライズできるよう支援する。Snowflakeの顧客は、データクラウドを活用して、サイロ化したデータの統合、データの発見と安全な共有、データアプリケーションの推進、多様な人工知能(AI)/機械学習(ML)ワークロードや分析ワークロードの実行を実現。データやユーザーがどこに存在するかに関係なく、複数のクラウドと地域にまたがって単一のデータエクスペリエンスを提供する。

MagicSuccessについて

 顧客データや資料の一元化、指標やヘルススコアによる顧客状態の可視化、アクションアラートによる業務の標準化等を実現し、カスタマーサクセスチームの生産性と成果の最大化に貢献するCSオペレーションクラウドサービス。

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