「カスタマーサポート」に関する記事 60件中1～20件を表示 «123» 2020/11/04 LiveCallが新機能「通話後アンケート」をリリース 鮮度の高いVOC取得を実現し、接客品質向上へ カスタマーサポート 2020/10/09 「ヤンマーシナジースクエア」が10/19より稼働開始 サポートセンターを強化したグローバルCS拠点 カスタマーサポート 2020/09/10 導入実績4,500社以上の国産チャットボット「Chamo」が大幅リニューアル プロダクトロゴも刷新 カスタマーサポート 顧客管理 営業効率化 チャット 業務効率化 2020/07/17 セールスフォースが明治安田生命のDX支援 コールセンターと営業部門のクラウド情報連携、応対速度を改善 CRM カスタマーサポート インサイドセールス デジタルトランスフォーメーション DX オンラインセールス 2020/07/13 会話による顧客対応職種向けAI活用トレーニングシステム「Training AI CAST」提供開始 カスタマーサポート AI 2020/07/01 アドバンスト・メディアら、応対品質評価レポート作成ツール開発 オペレーターの個別モニタリングを自動化 セールスオペレーション カスタマーサポート 評価・マネジメント インサイドセールス ツール選定 テレワーク 2020/06/30 アップセルテクノロジィーズ、株主のエアトリより旅行事業コールセンターなどオペレーション業務を事業譲受 カスタマーサポート インサイドセールス 2020/06/30 AI×有人のチャットサービス 楽天証券がカスタマーサポートをデジタル化、顧客層拡大やコロナ禍に対応へ カスタマーサポート 働き方改革 AI チャット テレワーク 2020/06/29 「KARTE」と対話エンジン「BEDORE 」連携 即時取得情報から適したチャットをプッシュ型で提案 カスタマーサポート AI チャット ツール選定 2020/06/23 モビルスとNTTコムウェアが資本業務提携、第三者割当増資実施 顧客サポート支援のソリューション開発へ カスタマーサポート 2020/05/25 電通デジタル、Service Cloudを活用した在宅勤務下における顧客対応支援ソリューション提供 カスタマーサポート テレワーク 2020/05/14 緊急事態宣言後問い合わせ54％減、受注58％減 「出社していない」担当者電話つながらず/エムタメ調査 カスタマーサポート インサイドセールス MA 電話 テレワーク 2020/05/04 AIチャットボットと有人対応を組み合わせ 「AIコンタクトセンター」提供開始 カスタマーサポート 2020/05/01 コンタクトセンターへの電話問い合わせを最適なチャネルに分散「りらいあ BCPデジタルパッケージ」 カスタマーサポート 2020/04/24 有人対応の可否で誘導先を自動変更 カラクリのAIチャットボット、「Live Agent」と連携強化 カスタマーサポート AI チャット 業務効率化 2020/04/23 AI活用のBtoBリード獲得支援・分析サービス「apoli」、問い合わせフォームの反応に対し営業代行 カスタマーサポート AI 営業代行 2020/04/08 KDDI、法人ユーザー問い合わせ対応支援にAIチャットボットを導入 2020年中にはSNS連携も カスタマーサポート カスタマーサクセス AI チャット 2020/03/27 Zendesk、営業組織に向けたツール群「Zendesk Sales Suite」をリリース CRM カスタマーサポート SFA デジタルトランスフォーメーション 2020/03/19 HubSpot、プロジェクト管理のJiraと連携 CSと製品開発のコミュニケーション機能が利用可能に カスタマーサポート カスタマーサクセス 情報共有 2020/03/19 EmpathとTMJ、感情解析コールセンターAIの特許取得 バーチャル・アシスタントが表情で通話評価 カスタマーサポート インサイドセールス AI 音声分析 電話 従業員エンゲージメント 60件中1～20件を表示 «123» × ログイン Eメール パスワード ※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報（Eメール＆パスワード）でログインいただけます。 × ブックマークを利用するにはログインが必要です 会員登録（無料） ログインはこちら All contents copyright © 2019 Shoeisha Co., Ltd. All rights reserved. ver.1.5
