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SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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SalesZien Day 2025 Winter

2025年1月28日(火)13:00~18:20

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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SalesZine ニュース

フリップデスク、機械学習機能を搭載したチャットボット「Cross Talk」の提供を開始 

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フリップデスクは、チャットボット「Cross Talk」の提供を開始した。

 顧客のビジネスにおいてEC/オンラインの重要性が増加する昨今の情勢を鑑みて、同社は従来の有人チャットの提供に加えて、チャットボットの提供を決定した。チャットでの対応が可能な領域を広げることで、受電業務の削減や、顧客対応にかかる人的工数の軽減に貢献する。

シナリオトーク型
 
QAトーク型
 

 同サービスでは、ウェブ接客とのデータ連携を通じてユーザーの状態に即した対話の呼び出しを実現し、「いつ、何回訪問しても、どのページでも、同じ内容が出てくる」運用を防ぐ。日本語表現の解釈に特化した独自のアルゴリズムを搭載されているため、言葉遣いや表現のゆらぎに対応し、外来語の長音有無や送り仮名のばらつき、略語、漢字、読み仮名を含む辞書データも標準で搭載されている。

 

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https://saleszine.jp/news/detail/2341 2021/03/10 08:00

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