著者情報

450名が社内CSコミュニティに参加！　日立製作所が挑む大企業・非SaaSにおけるカスタマーサクセス

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は、日立製...

2023/12/19

営業の情報をタイムリーに共有！ 成約率11％UPを実現したタカラスタンダードのSFA活用×営業改革

　大企業におけるSFA定着プロジェクトは、成功すれば大きなインパクトがあるが、そこに至るまでの道のりは決して平坦ではない。2023年8月に開催さ...

2023/12/15

共に成長するパートナーに！ インサイドセールスにおける「ツール」「外部ベンダー」の活かし方

　深く見込み顧客とつながるための手法として注目を集める「インサイドセールス」。その後の商談化・契約の可能性を求め、ウェブサイトや問い合わせ経由で...

2023/12/14

架電と商談の質にこだわる組織づくり　オンボーディングプログラムやナレッジも公開

　深く見込み顧客とつながるための手法として注目を集める「インサイドセールス」。その後の商談化・契約の可能性を求め、ウェブサイトや問い合わせ経由で...

2023/11/27

「脱・売り子」「“おじさん”トランスフォーメーション」　日清食品・ベルシステム24の営業変革

　2023年10月、ナレッジワークは営業変革に挑む国内リーディングカンパニーの営業責任者・営業企画責任者や有識者を集めた招待制カンファレンス「N...

2023/11/21

「ない製品」は生き残れない──1,600名以上の卒業生を輩出したコミュニティマスター・KTさんに聞く

　カスタマーサクセスプラットフォーム「Gainsight」の代表取締役社長 絹村悠さんが「事業成長を実現するカスタマーサクセス」の手法を解説する...

2023/11/15

インサイドセールス内製の第一歩　採用・育成で見えた反省点と「情報発信」の有用性

　深く見込み顧客とつながるための手法として注目を集める「インサイドセールス」。その後の商談化・契約の可能性を求め、ウェブサイトや問い合わせ経由で...

2023/11/10

富士通に学ぶインサイドセールス立ち上げ　アウトバウンドコールと外注でスタートしたワケ

　見込み顧客と深くつながるための手法として注目を集める「インサイドセールス」。その後の商談化・契約の可能性を求め、ウェブサイトや問い合わせ経由で...

2023/10/24

「プレイングマネージャーはどう信頼を得るべき？」「社内政治で昇格できない？」　よくある課題に回答！

　成果を出してきた営業だからこそ悩ましい「マネジメント」。「心理的安全性」重視の時代に、どのようにメンバーを導くべきなのでしょうか。2023年8...

2023/09/27

「2回の降格」「人の成長に期待しすぎた」　失敗から学ぶ営業マネジメントの面白さと難しさ

　成果を出してきた営業だからこそ悩ましい「マネジメント」。「心理的安全性」重視の時代に、どのようにメンバーを導くべきなのでしょうか。2023年8...

2023/09/20

「ぬるま湯」で「他責的」だった営業組織をどう変えた？　スマートキャンプ“最強のふたり”に聞く

　SaaS業界の活況を追い風に、「BOXIL SaaS」を中心としたサービス群で成長を続けるスマートキャンプ。順調に映る裏側には、かつて「他責的...

2023/09/15

外資のプロが集結！　新たな組織文化をつくった富士通のインサイドセールス立ち上げに迫る

　外資系企業でインサイドセールスや関連部署を経験してきた3人が、日系企業の富士通でインサイドセールス組織を立ち上げた。プロジェクトチームは今や、...

2023/09/07