訪問しなくても売れる！菊原氏が営業スタッフに贈るアドバイス一覧
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なぜ「メリット」を伝えても返信が来ないのか？「得」より「損」が人を動かす
働き方が変わり、最近の営業活動では無駄な訪問やテレアポの数が減ってきている。その代わり、「文章で伝える」機会は圧倒的に増えた。メール、SNS、...
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【2026年を飛躍の1年に】朝が苦手でもできる！ 結果を出す営業スタッフの朝習慣
「今日こそ早起きするぞ」と思いながら、つい二度寝をしてしまう。たった30分でも早起きすれば1日を有効に使えるとわかっていても、なかなか続かない。...
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営業をやっていて避けて通れないのが、“手ごわい担当者とのやりとり”である。しかも逃げられない状況だと最悪で、営業のモチベーションは一気に下がる...
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トップ営業スタッフが使う「お客様の本音を引き出す魔法の言葉」
「営業で結果を出すために、ヒアリングが大切だ」とよく言われる。ただ、お客様の本音を引き出すのは容易なことではない。表面的な要望を聞くだけでは、他...
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能力はそれほど変わらないはずなのに、あの人だけが結果を出している。なぜ、同じ会社、同じ環境にいながら、結果には“天と地の差”がつくのか？ 営業...
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気づけば、私たちの生活のスピードは急速に上がった。何かが起これば瞬時にネットニュースが配信され、AIは問いかければ瞬時に答えを返してくれる。そ...
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営業スタッフにとってクレームほど厄介なものはない。時間と労力がかかるうえに精神的ダメージも大きい。モチベーションもガタ落ちする。これまで、好調...
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お客様との会食の場をセッティングする。あなただったらどうするだろうか？ まずはネットや口コミを参考にして、味が良く、ゆっくり話ができるお店を選...
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値引き・サービス合戦に足を踏み入れていませんか？ トップ営業が“泥仕合”から撤退するワケ
営業スタッフとして、時間は貴重であり有限だ。その貴重な時間を気づかぬうちに奪われてしまうことがある。そのひとつが値引き競争や他社の批判合戦とい...
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怒っている人より怖い！ 情報化社会では“サイレントクレーマー”に注意せよ
営業スタッフにとってクレームほど厄介なものはない。時間と労力が奪われるし、なにより営業活動のモチベーションがガタ落ちする。かといって、クレーム...
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新入社員や社会に出て間もない20代のいちばんの悩みは“社内の人間関係”である。歳も考え方も違う人たちとうまくコミュニケーションできないと苦悩す...
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業界用語を使っていませんか？ お客様を逃さない「言い換え」のコツ
苦戦している営業スタッフは知らず知らずのうちにお客様が理解できない言葉を使っている。その結果、お客様を不安にさせてしまっている。営業現場では「...
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経験を積んでいくと「ある程度お客様の気持ちはわかっている」と思うようになる。良い部分もあるが、その思い込みがお客様との微妙なズレを生みだし、最...
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夜の世界は競争が激しい。しかし、No.1ホステスと、苦戦するホステスの差は決して“若さ”や“容姿”ではない。両者を分けるのは、“顧客にとって価...
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スキルには大きな違いなし？ トップ営業と平均的な営業スタッフを分けるポイントとは
トップ営業スタッフと平均的な営業スタッフとの成績の差は大きい。少なくとも2倍～3倍。私が経験した住宅営業では5倍以上差がつくこともあった。しか...
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