新着記事一覧
2025年09月08日(月) 〜 2025年08月09日(土)
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「カスタマーサクセス」に必要な基盤とは ソフトバンク・弥生の事例から学ぶ
昨今、商品やサービスを通じた顧客体験を最大化するために、企業が積極的に支援を行う「カスタマーサクセス」という概念が重要視されつつあります。しか...
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【INBOUND2025 現地レポ】ファネルから「Loop」へ 人とAIが協業する新たなプレイブック
米国時間の9月3日、サンフランシスコのモスコーン・センターにて、HubSpot社主催のビジネスカンファレンス「INBOUND 2025」が開幕...
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【新連載】カスタマーサクセスの「本質」とは 事業貢献につながるカスタマージャーニー・KPI設計を解説
多くの企業がカスタマーサクセス組織を立ち上げているものの、「成果が見えない」「コストセンター化している」という悩みがあとを絶ちません。そこで本...
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「研修をやって終わり」にしてはいけない 普遍的な“型”を組織に浸透させる具体的な方法
この連載では、「売れない」と悩む営業パーソンや組織に対し、営業の「型」の知識や、型を組織に定着させる方法論をお伝えしていきます。第2回となる今...
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関心の矢印はどこを向いているか？ 売り込みを感じさせない「理想の顧客体験」の根底にあるもの
第2回は、分業体制により「売り手都合」の効率性を重視した結果、肝心の「顧客体験」が置き去りにされやすいという構造的な問題を解説した。では、私た...
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SFA/CRM活用で営業の行動量が7.3倍に “データ活用”を徹底した成田デンタル3つの施策
歯科医院向けに専門的な歯科技工物を提供している成田デンタル。同社では営業の行動量や活動内容の可視化に課題を抱えていた。そこで、SFA/CRMの...
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営業職の未来を切り拓く「越境型デジタル人材」 再定義される営業の価値と新たな人材戦略
「営業はAIに代替されるのか？」この問いを耳にする機会が増えた今、不動産営業の現場では、まさにその答えを実践する変革が起きています。連載「AIが...
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商談件数236%増 現場とのズレをチャンスに変えたエプソン販売の「販売店×直販営業」イネーブルメント
セールスイネーブルメントは、「人の成長を通じた持続的な営業成果創出の仕組み」を指す。そして、そのコアとなるのが成果起点で考える新しい営業育成だ...
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お客様との会食の場をセッティングする。あなただったらどうするだろうか？ まずはネットや口コミを参考にして、味が良く、ゆっくり話ができるお店を選...
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アップセル＆クロスセルを加速させる！ LTV最大化の鍵を握る「カスタマーインサイドセールス」とは？
インサイドセールスの最前線についてお届けする本連載。今回は、顧客1社ごとのフェーズや構造に応じた「One to Oneマーケティング」的な営業...
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「仮説思考」で切り開くこれからの営業KPI設計 “逆算型KPI”で部下を動かし、目標を達成させよ！
KPI設計というと、難しそうに感じるかもしれません。しかし、実はとてもシンプルな考え方です。KPI設計の目的は、「目標を達成するために、いま何...
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直販営業のみ＝“7割”の売上を失っている？「パートナーマーケティング」という新たな成長戦略
2025年7月24日に開催された「SalesZine Day 2025 Summer」において、パートナープロップの営業責任者である磐崎氏が「...
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【新連載】 営業の「型」とは何なのか？「守・破・離」から学ぶ
「『売れる』には、再現性がある」。この揺るぎない確信は、キーエンスとプルデンシャルという異なる環境で14年の営業キャリアを歩み、起業した私の結論...
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営業起点で生まれた新たな売り物とは？ 顧客がECで購入できる「応援広告」の立ち上げに迫る
ジェイアール東日本企画の河原さんは、新卒から一貫して営業の道を歩み、常に「新しいもの」を売ることに挑戦し続けてきました。コロナ禍を機に立ち上げ...
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非エンジニアでも「業務効率化AI」をつくれる！？ CSの問い合わせ対応時間を50％削減した河辺さん
文系出身の非エンジニアが、業務効率を劇的に上げるAIサポート機能をつくり、組織の課題を解決──。そんな事例が今、誕生しているのをご存知だろうか...
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2025年7月にいちばん読まれたSales Tech関連の記事はどれだ!? アクセストップ10
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2025年7月にいちばん読まれたSales Tech関連のニュースはどれだ!? アクセストップ10
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2025年6月にいちばん読まれたSales Tech関連の記事はどれだ!? アクセストップ10
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2025年6月にいちばん読まれたSales Tech関連のニュースはどれだ!? アクセストップ10
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2025年5月にいちばん読まれたSales Tech関連の記事はどれだ!? アクセストップ10
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2025年5月にいちばん読まれたSales Tech関連のニュースはどれだ!? アクセストップ10
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2025年4月にいちばん読まれたSales Tech関連の記事はどれだ!? アクセストップ10
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