新着記事一覧
2025年09月25日(木) 〜 2025年08月26日(火)
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惜しかった商談から「型」を見出す！ 音声×AIで組織の成約率と再現性を高める「MiiTel」活用術
勘と経験に頼りがちなBtoB営業で、安定的に成果を出すことに限界を感じていないだろうか。2025年7月24日に開催された「SalesZine ...
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「AIは、新たなアイディアを生む起爆剤になる」 Salesforceが描く、人間×AI共存戦略
ChatGPTの普及により、AIは我々の日常に溶け込み、ビジネスの世界でも当たり前の存在になってきた。しかし、AIを単なる「便利ツール」として...
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「AI×営業の共創」で提案精度を高める！ 買い手目線の営業がもたらす“創造的な営業体験”とは
2025年7月24日に開催された「SalesZine Day 2025 Summer」にインフォボックスの執行役員 内藤氏が登壇し、「提案精度...
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三菱UFJ銀行とノーリツが語る「営業インフラ」 顧客中心のCRMデザインと活用定着の勘所
営業組織のインフラであるCRM。多くの企業がシステムを導入しているが、データ入力の負担などの理由から運用が形骸化し、本来の目的が果たされていな...
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年間売上29％増を実現 AI搭載×単一プラットフォーム構造で日本の営業を変える「Smart CRM」
顧客情報管理の基盤となるCRMは現在、AI技術を取り入れた「Smart CRM」へと進化しつつある。CRMにAI機能が実装されると、BtoB営...
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「感覚」を「型」に変える ハイパフォーマーのノウハウを組織にインストールする方法
私が営業のキャリアを歩んだキーエンスとプルデンシャルは、企業独自の「型」を組織に深く浸透させることで、強い営業組織を築いていました。「自社特有...
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【営業マネージャー必見】アポ率を劇的に上げる「仮説提案テンプレート」のつくり方
BtoB営業の世界で、今や必須のスキルとも言える「仮説提案営業」。しかし、多くの現場でこの手法は十分に機能しているとは言えません。「できる人と...
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営業スタッフにとってクレームほど厄介なものはない。時間と労力がかかるうえに精神的ダメージも大きい。モチベーションもガタ落ちする。これまで、好調...
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データ活用で「営業のPDCA」を確実に──日立ソリューションズがLBC×SFAで実現した営業変革
「SFAやCRMを導入したが、データを活用しきれていない」「蓄積したデータの使い方がわからない」──。多くの営業組織がこうした課題を抱える中、日...
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ふくおかフィナンシャルグループが挑む営業DX 豊富なデータ人材×SFA活用で実現する営業標準化
「顧客中心」の強い営業組織をつくるための「セールスイネーブルメント」に注目が集まっています。一方で、その道のりにある組織変革やIT活用の具体的な...
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「ゼロイチの壁」を超え新規開拓に挑む AIと人の知見で実現する「攻めの仮説」とは
多くの企業がSFA/CRMを導入してもなお、営業活動の属人化や新規開拓の難しさに直面しています。富士通はこうした壁を打破するべく、「アカウント...
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「成長を楽しむ営業が、会社を変える」伊藤忠テクノソリューションズが挑むセールスイネーブルメント
なぜ伊藤忠テクノソリューションズ（以下、CTC）は、“業績絶好調”の最中に大規模な営業改革に踏み切ったのか。2025年7月24日に開催された「...
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「カスタマーサクセス」に必要な基盤とは ソフトバンク・弥生の事例から学ぶ
昨今、商品やサービスを通じた顧客体験を最大化するために、企業が積極的に支援を行う「カスタマーサクセス」という概念が重要視されつつあります。しか...
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【INBOUND2025 現地レポ】ファネルから「Loop」へ 人とAIが協業する新たなプレイブック
米国時間の9月3日、サンフランシスコのモスコーン・センターにて、HubSpot社主催のビジネスカンファレンス「INBOUND 2025」が開幕...
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【新連載】カスタマーサクセスの「本質」とは 事業貢献につながるカスタマージャーニー・KPI設計を解説
多くの企業がカスタマーサクセス組織を立ち上げているものの、「成果が見えない」「コストセンター化している」という悩みがあとを絶ちません。そこで本...
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「研修をやって終わり」にしてはいけない 普遍的な“型”を組織に浸透させる具体的な方法
この連載では、「売れない」と悩む営業パーソンや組織に対し、営業の「型」の知識や、型を組織に定着させる方法論をお伝えしていきます。第2回となる今...
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関心の矢印はどこを向いているか？ 売り込みを感じさせない「理想の顧客体験」の根底にあるもの
第2回は、分業体制により「売り手都合」の効率性を重視した結果、肝心の「顧客体験」が置き去りにされやすいという構造的な問題を解説した。では、私た...
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SFA/CRM活用で営業の行動量が7.3倍に “データ活用”を徹底した成田デンタル3つの施策
歯科医院向けに専門的な歯科技工物を提供している成田デンタル。同社では営業の行動量や活動内容の可視化に課題を抱えていた。そこで、SFA/CRMの...
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営業職の未来を切り拓く「越境型デジタル人材」 再定義される営業の価値と新たな人材戦略
「営業はAIに代替されるのか？」この問いを耳にする機会が増えた今、不動産営業の現場では、まさにその答えを実践する変革が起きています。連載「AIが...
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商談件数236%増 現場とのズレをチャンスに変えたエプソン販売の「販売店×直販営業」イネーブルメント
セールスイネーブルメントは、「人の成長を通じた持続的な営業成果創出の仕組み」を指す。そして、そのコアとなるのが成果起点で考える新しい営業育成だ...
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お客様との会食の場をセッティングする。あなただったらどうするだろうか？ まずはネットや口コミを参考にして、味が良く、ゆっくり話ができるお店を選...
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アップセル＆クロスセルを加速させる！ LTV最大化の鍵を握る「カスタマーインサイドセールス」とは？
インサイドセールスの最前線についてお届けする本連載。今回は、顧客1社ごとのフェーズや構造に応じた「One to Oneマーケティング」的な営業...
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