AI時代におけるBtoBウェブサイトの真価　営業とマーケティングが連携し、競争力を高める3つの視点

社内全体を改革する第一歩に　伴走型ウェブサイト運用サービス「ウェブGO！」

──ウェブサイトの重要性を理解しつつ、「改善するためのリソースやノウハウがない」という企業も多いでしょう。そうした課題を解決するために、イノーバは伴走型ウェブサイト運用サービス「ウェブGO！」を提供しています。「ウェブGO！」の提供を開始された背景について教えてください。

たしかに、多くのマーケティング部門が、依頼された資料作成やウェビナー開催に追われ、サイトの分析や戦略的なコンテンツ企画まで手が回っていないのが現状です。

加えて、海外の大手企業や一部の先進的な国内企業と異なり、予算や専門人材が不足しているほとんどの企業では「こういう目標で、こういう方針で進めたいから、この部分の専門性に期待して依頼したい。予算と期間はこのくらいで」といった具体的な発注が難しいのが現状。何をどう頼めば良いかわからない状態でサイト制作会社や広告代理店に依頼しても、ウェブサイト全体の戦略的な運用までカバーしてもらえることは稀です。

そうした背景から「予算や人的リソースは少ないがウェブサイトを変えたい」「何を頼めば良いかわからない」という企業向けに、イノーバがこれまでのノウハウを活かして、ウェブサイトの設計から運用までを伴走支援するサービスとして「ウェブGO！」の提供を開始しました。

──「ウェブGO！」を導入することで、具体的にどのような成果が期待できますか？

自社のウェブサイト改善は、どうしても主観的になりがちですよね。そこで、他社の事例や市場のトレンドを把握している我々の視点を入れることで、「顧客の目線」に近い意見を提供できます。加えて、「なぜ今ウェブサイトへの投資が必要なのか」という根拠を客観的に示すことで、共通認識を社内で醸成し、議論を円滑に進めることができます。

こうした取り組みを通して、ウェブサイトが定期的に更新され、具体的な成果が出始めることで、社内の理解や予算の獲得も容易になります。営業部門からも「こういう情報を載せてほしい」といった具体的な要望が出てくるようになり、部門間の連携も活性化するでしょう。small-winを積み重ねながら社内の連携と理解、ノウハウを深めていくことで、企業全体の変革を加速させるための有効な手段となります。

また、「ウェブGO！」のユニークな点は、イノーバがウェブサイトを構築するだけでなく、顧客視点でウェブサイトを活用するためのノウハウを社内に蓄積してもらうことを重視していることです。

デジタルマーケティングのスキルは、書籍やeラーニングで学ぶだけでは身につきません。施策を試し、その結果を振り返り、改善を繰り返すことで経験値が上がっていきます。「ウェブGO！」では、イノーバが専門的な知識・スキルが必要な部分をフォローしつつ、お客様企業の担当者とともにウェブサイトの構築・運用を進めます。その過程で、ウェブサイトの分析方法や効果的な施策の立て方といった実践的なスキルを学んでいただき、徐々に内製化を目指すことができます。

──最後に、成約率や売上の拡大を目指す営業・マーケティング責任者の皆様へ向けて、メッセージをお願いします。

ウェブサイトは、顧客が求める情報を最適なタイミングで提供し、受注へと結びつける大きな可能性を秘めています。イノーバは、この本質を深く理解し、AI時代の最新トレンドを常にとらえながら、お客様のウェブサイトを「営業の武器」へと進化させるお手伝いをいたします。

「まだ時期尚早」「社内の理解が得られない」といった理由で立ち止まる前に、まずは、外部の専門家をうまく活用し、現状を把握することから始めてみてください。ウェブサイトを「未来への投資」と捉え、長期的な視点で取り組むことが、企業の持続的な成長につながるはずです。

──本日はありがとうございました！