「CRM」に関する記事
-
-
-
-
-
-
-
-
2020/12/03現場を変えるチェンジマジメントの方法とは？ 業務・システムが標準化・定着化しないワケ
「せっかくシステムを導入したのに活用されず、業務もバラバラなままで効果が出ない」。多くの企業が、こういった悩みを抱えています。いくら現場に対して声高に叫び丁寧に説明しても、その意図や目的を納得感のある形で適切な対象者に理解してもらえなければ、解決できません。何が問題で、どうすれば解決できるのか。本連載では、真に効果のあるチェンジマネジメントプログラムの考え方と具体的な方法に事例を交え、述べていきます。第1回は、なぜシステムがそもそも定着しないのか、マネジメント層が理解しておくべき「営業戦略」につ...
-
2020/12/01印刷会社の中心でペーパーレスを叫ぶ 10年間変革し続ける大洞印刷の「営業やめます宣言」
近年、レガシー産業や中小企業のDXに注目が集まっている。時代の潮流に先立って、大洞印刷のデジタル化を推進する、同社の専務取締役 大洞広和さんは、斜陽産業と称される印刷業界で30人規模であった組織をおよそ3倍に成長させた立役者だ。「印刷業界でペーパーレス化を目指す」。一見矛盾するこの目標を実現するべく、2004年の新規事業立ち上げに始まり、Salesforceの導入、システムのクラウド化、インサイドセールス部門の新設など、継続的に事業変革を敢行している。レガシー産業でDXを推進し、既存の枠組みか...
-
-
-
2020/11/05「コンテンツをつくればインバウンド」ではない 買い手の変化に目を向けるHubSpotの思想
2006年に米国で創業し、2016年に日本オフィスをスタートしたHubSpot社。まず価値を提供して有益なコンテンツで見込み顧客を惹きつける「インバウンドマーケティング」を提唱し、顧客接点のすべてのプロセスに対応する「CRMプラットフォーム」として進化を続けている。9月に開催したグローバルの年次イベント「INBOUND 2020」は、初の完全オンライン開催でありながら、インバウンドの思想を体現するユーザー目線の設計で成功をおさめた。年々進化するインバウンドの思想と、「INBOUND 2020」...
-
-
-
2020/10/23営業の活躍を支援するCRMの基本とは いまさら聞けなかった基礎知識を学べるSales Tech講座
オンライン講座「2日でわかる！営業改革のためのSales Tech基礎講座」の見どころを1講座ずつ、お伝えしていきます。本稿ではカイト合同会社 CEO&Co-founder 藤川 勝廣氏による「CRMのきほん」をご紹介します。
-
-
2020/10/07急成長のHubSpot、顧客中心主義であり続けるために選んだCRM移行［INBOUND 2020］
HubSpotは米国時間2020年9月22～23日、年次イベント「INBOUND」を初めてオンラインで開催した。本稿では共同創業者ブライアン・ハリガン氏、ダーメッシュ・シャア氏と最高製品責任者のクリストファー・オドネル氏によるキーノート「HubSpot Spotlight」、マーケティング担当バイスプレジデント ジョン・ディック氏によるセッション「HubSpotが6.5億ドル以上の売上を実現するために、どのようにHubSpotを使ったか？」をダイジェストでお届けする。
-
-
-
