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SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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SalesZine Day 2022 Summer

2022年7月26日(火)13:00-18:05

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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BtoBセールスに知ってほしい! カスタマーサクセス最前線

社内会議を顧客が聞いても問題ない!?「お客様の感動第一」 エアークローゼットに学ぶカスタマーサクセス


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 2015年にリリースされた女性向けの月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」。2022年2月に会員登録者数は70万人を突破し、国内最大級のファッションレンタルサービスとして成長を続けている。同サービスを運営するエアークローゼットは2022年7月29日に東京証券取引所グロース市場へ新規上場を遂げた。今回は、SalesZineの人気講座「BtoBセールスのためのカスタマーサクセス実践講座」の講師を務めるHiCustomerの高橋歩さんが、国内におけるサブスクやシェアリングエコノミーの先駆者であるエアークローゼット 代表取締役社長 兼 CEO 天沼聰さんにインタビューを実施。「社内の会議をお客様に聞いてもらっても問題ない」というほどに、顧客の体験を組織の中心に据えてきた同社から学ぶ「カスタマーサクセス」の本質とは。

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この記事の著者

SalesZine編集部 宮田華江(セールスジンヘンシュウブ ミヤタハナエ)

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