2023年1月26日に開催された「SalesZine Day 2023 Winter」の基調セッションに登壇したのは、テクノロジーを武器に、時代を先どる営業組織改革にチャレンジし続けてきたNTTコミュニケーションズの徳田泰幸氏。2017年のセールス・イネーブルメント立ち上げから現在にいたるまで、さまざまな紆余曲折があったと語る徳田氏は、組織内の営業パーソンをどう巻き込み、顧客に対して営業価値を発揮し続ける営業組織へとどう進化させてきたのか。「カスタマーサクセス」や、営業改革を推進するために必要な「文化醸成」、そして「共創ビジネスの推進」の観点から、この5年間の取り組みの変遷が紹介された。
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SalesZine編集部 宮地真里衣（セールスジンヘンシュウブ ミヤジマリイ）
新卒で営業職を経験したのち、編集プロダクションに転職し雑誌やウェブ広告の編集業務に携わる。2022年11月翔泳社入社。
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