BtoBセールスに知ってほしい！ カスタマーサクセス最前線一覧

解約率は0.4％以下！「情報のハブ」を担うカミナシのカスタマーサクセス、マルチバーティカル戦略

　現場DXプラットフォームのカミナシは、業界横断型のホリゾンタルSaaSでありながら、対象となる業務内容も品質管理、車両点検、衛生管理などさまざ...

2022/07/20

顧客と自社を成功に導くために必要なのは「サービスレベルの向上」──モノタロウに学ぶ

　SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務めるHiCustomer 高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載...

2022/07/13

ユーザーコミュニティ発書籍を刊行！製品選定理由の1位を目指すコミュニティ「Re:Change」

「カスタマーサクセス」への関心がいま、高まっている。キーワードを使わずとも社内であたりまえのように考え方を重視している企業や、経営ごととして社を...

2022/07/06

顧客企業の自学・自走を促す、セールスフォース・ジャパンのカスタマーサクセス組織

「カスタマーサクセス」への関心がいま、高まっている。キーワードを使わずとも社内であたりまえのように考え方を重視している企業や、経営ごととして社を...

2022/06/29