意味：カスタマージャーニーを図示したもの
顧客体験をカスタマージャーニーマップ化することで、顧客への理解を関係者間で一致させながら戦略立案することが可能になる。
※『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつかむ重要ワード365』より抜粋
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顧客体験をカスタマージャーニーマップ化することで、顧客への理解を関係者間で一致させながら戦略立案することが可能になる。
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