電話を中心に行う内勤営業。その役割や定義は企業によってさまざま。マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスと分業を行う営業プロセスにおいては、「見込み客と接点を持ち、商談を創出する役割」とされることが多い。見込み客の発掘から、クロージングまで行うインサイドセールスも存在する。
また、主に中小企業を対象とし、問い合わせやコンテンツに反応した見込み客に対してアプローチをする「SDR（Sales Development Representative）」、主に大手企業を対象に接点のない顧客へアプローチをかける新規開拓型の「BDR（Business Development Representative）」という種類に分類されることもある。
