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SalesZien Day 2025 Winter

2025年1月28日(火)13:00~18:20

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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Ryple、顧客の定性面をデータベース化するSalesforce AppExchangeアプリ提供へ

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 Rypleは、シードラウンドにおいてANRIをリードインベスターとして、みらい創造機構、HIRAC FUNDより1.4億円の資金調達を実施した。

 同時に、BtoBマーケティング・営業・カスタマーサクセス支援サービス「Ryple Survey for Salesforce」をリリース。調達資金をRyple Survey for Salesforceの開発およびマーケティング・セールス・カスタマーサクセス強化へ充当していく。

 売上創出や体験改善によって潜在的な解約・ダウングレードリスクを避けるためには、深い顧客理解が重要となる。一方、顧客理解の土台となる情報はMA等による顧客の行動ログといった定量的なものに限られ、顧客の現状や意向・興味関心など定性的な実態は個別にヒアリングする必要があった。

 不十分な顧客理解により、商談機会の損失や、誤った仮説に基づくアクションで顧客のニーズに応えられないという課題が発生。このような背景からRypleは、Ryple Survey for Salesforceを開発した。

Ryple Survey for Salesforce概要

 Ryple Survey for Salesforceは、Salesforceの顧客データと連携して企業・個人単位の定性情報を収集し、Salesforce上で自動的にデータベース化できるBtoBマーケティング・営業・カスタマーサクセス支援サービス。自社が保有する定量データと組み合わせて、正確な顧客理解を支援する。

Ryple Survey for Salesforceのユースケース例

継続的な顧客モニタリング・的確なアクションを支援

 顧客の状態をさまざまな接触ポイントで継続的に確認することで、顧客の状態変化をSalesforceで追跡できる。すぐに対応すべき顧客の変化に対しては、社内担当者にChatterやSlackにてプッシュ通知を送信し、各企業に最適なアクションをリアルタイムで展開。これまで見逃していた商談機会や解約リスク低減、ダウングレード阻止に貢献する。

スケーラブルな営業リード獲得

 見込み顧客や既存顧客に対して、サーベイを通じて状況ヒアリングや興味関心を一斉に取得できる。サーベイは、プロダクトやウェブサイト上、またはメールにて展開可能。回答した顧客は営業リードとしてSalesforceへ反映され、営業担当が行動に移すまでのリードタイム削減、商談化数の最大化に貢献する。

ウェビナー参加者の興味関心を引き出してリアルタイムで営業リード化

 ウェビナーで顧客の興味関心を判定し、Salesforceの顧客データと突合することなくリアルタイムで営業リード化する。回答データのスプレッドシート管理といった作業を削減し、ウェビナー企画から集客、アンケート実施、営業リスト化、商談化までをワンストップで対応できるようになる。

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https://saleszine.jp/news/detail/4684 2023/04/12 17:00

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