「会社はAI未導入だが個人・部署判断で非公式に利用」14.4％／スマートキャンプ調査

　SaaS比較サイト「BOXIL（ボクシル）」を運営するスマートキャンプは、業務で生成AI（ChatGPT、Geminiなど）を利用している全国の企業に勤める男女1,365人を対象に「生成AIの利用実態調査」を実施し、結果を公表した。

公式導入の裏で広がる「シャドーAI」の実態

　現在の業務において、生成AIやAIエージェントを利用しているかを質問したところ「会社として公式に導入しており、頻繁に利用している」（15.0％）、「会社として公式に導入しているが、あまり使用していない」（13.4％）を合わせて28.4％だった。

　一方で、「会社は未導入だが、個人や部署判断で無料版などを利用している」が14.4％に達していて、会社の許可を得ずに個人アカウントなどで利用する、いわゆる「シャドーAI」が蔓延している実態が明らかになった。

　勤務先での生成AI活用のルールについて質問したところ「特にルールはなく、個人の判断に任されている」という回答が31.9％だった。DX推進やAI活用が叫ばれる一方で、企業側のガイドライン整備が追いつかず、現場のリテラシー頼みで運用されている現状が浮き彫りになった。

教育・エネルギー・不動産業界で「非公式利用」が突出

　今回の調査では、業種によって「公式導入」と「非公式導入」の差が鮮明に現れた。IT業界などの先行層を除き、とくに「個人利用」の割合が公式導入率を上回る、または肉薄している業種が目立つ。

【個人利用（シャドーAI）率が高い主な業種】

• 1．電力・ガス・エネルギー業：24.1％（公式導入 19.9％）
• 2．教育・学習支援業：24.0％（公式導入 14.0％）
• 3．不動産業：19.8％（公式導入 14.9％）

漏洩リスクを自覚しながらも、2時間以上の事務作業削減を優先

　生成AI活用における課題やリスクについて尋ねたところ、利用者が感じているリスクの第3位には「機密情報や個人情報の漏洩リスク」（34.9％）が挙がった。

　リスクを認識しながらも利用を続ける背景には、深刻な業務負荷があることがわかった。

　本調査対象者の約3割が1日のうち2時間以上を文書作成などの事務作業に費やしており、個人アカウントでの入力データが生成AIの学習に再利用されるリスクよりも、目の前の効率化を優先せざるを得ない「現場の矛盾」が生じている実態がうかがえる。

約4割が「AIにいくら使っているか」不明

　さらに生成AI・AIエージェント利用にかかっている月額費用を質問したところ「わからない」（36.8％）がもっとも多い回答となった。

　ガバナンスの欠如はセキュリティ面だけではなく、コスト管理においても空白が生じている実態が浮き彫りになった。