ITディストリビューターのSB C&Sは、AIを単なる業務効率化ツールとしてではなく、「組織構造を根本からアップデートする戦略的手段」と位置づけている。同社は、社内AIである「SB C&S AI CHAT」を全社インフラとして定着させ、さらに社員自らがAIエージェントを作成するコンテストを実施することで「AIの民主化」を実現。今回は、スマートオペレーション推進本部を率いる北澤氏に、AIを社内に浸透させた具体的な戦略と、同社が目指す「AI駆動の次世代組織」の設計図を聞いた。
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SalesZine編集部 宮地真里衣（セールスジンヘンシュウブ ミヤジマリイ）
2018年に中央大学を卒業後、1年半営業職として従事。2019年秋に編集職へ転身し、広告編集プロダクションにてビジネス系ウェブメディア、ファッション誌、週刊誌などの記事広告や販促物の企画・編集に携わる。2022年11月～翔泳社 SalesZine編集部に所属。
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