「音声分析」に関する記事
-
2020/07/10オンライン商談×録画はデータドリブンなマネジメントを実現 テキスト化はクレームを未然に防ぐ？
感染症拡大防止対策とテレワークが進み、ますますオンライン商談システムの需要が高まっている。オンライン商談システムを提供するベルフェイスの小林さんは同社で、録画・録音データを分析する新プロダクトのマネージャーを務めている。一貫して、営業を科学することをテーマに働く小林さんに、いまの時代のマネージャーが果たすべき役割や考え方、オンライン商談を実施する企業が、音声をテキスト化することで得られる効果について伺った。
-
2020/06/03コロナ禍で営業マネジメントはどう変わる？“ワークログ”が営業のラストワンマイルを変革する
前回は営業現場のブラックボックスの問題やその問題を解消するために「ワークログ」をどのように活用していくのかについて解説してきた。第5回となる本稿では、「ワークログ」を活用した営業データ可視化の事例を紹介する。コロナ禍のいまあるべき営業マネジメントについて考えてながらぜひ読んでいただきたい。
-
-
2020/05/26「声のテキスト化」で営業活動はよりスマートに！拡張される音声認識技術の価値に迫る
Siri、Google Home、Amazon Echoなどの登場により、音声認識の技術は身近な相棒として我々の日常生活に定着しつつあるが、最近は営業現場でも盛んな活用が始まっている。1997年の設立から一貫して音声認識関連の製品を開発し続けてきたアドバンスト・メディア社の取締役・大柳伸也さんに、セールスパーソンが知っておくべき音声認識の強み、テレワークによりオンラインコミュニケ―ションが進むいまこそ必要になる音声技術の今後の進化について伺った。
-
2020/05/22管理主導から現場中心へのトランスフォーメーションへ Sales Tech定着の鍵はワークログ活用に
本連載はこれまで、営業DXの導入状況と課題、営業組織のマネジメントに必要な仕組みとしての営業管理のあり方について詳述してきた。また、そのなかでSales Techツールを「管理・分析の高度化」のためのものと、「ナビゲーションツール（営業活動の高度化）」に分類し、解説した。本稿では、営業DXのラストワンマイルとも言うべき、商談のその場のマネジメントにSales Techを活用・定着させるための考え方、新しいデータ「ワークログ」について解説する。
-
-
-
-
-
-
-
-
2020/01/30AIで営業トークを分析する「UpSighter」――創業者兼CEOが目指すのは”次世代のSiri”
なぜあの営業は売れるのか？セールスにおいて何を話すとうまくいって、反対に何を話すとよくないのか――単に”人柄”では括れない共通項をあぶり出してくれるAIがある。製品名は「UpSighter」、導入企業の中には商談成功率2割アップに成功したところもあるという。UpSighterを開発するコグニティの創業者兼代表取締役社長の河野理愛氏に、製品、そしてビジョンについてうかがった。
-
-
-
-
-
-
-
