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SalesZine Day 2023 Winter

2023年1月26日(木)10:00-16:00

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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音声解析AI電話MiiTel、インドネシアのユーザー数500人を突破 海外における働き方改革へ貢献

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 RevCommは、音声解析AI電話「MiiTel」のインドネシアにおけるユーザーが500人を突破したことを発表した。

 RevCommは2018年10月にMiiTelの国内提供を開始したのち、2021年10月よりインドネシアにおける有償提供を開始。現地企業を含む約50社に採用され、通話実績が27万回を超えた。日本と同様に、営業活動におけるトークの可視化とセルフコーチング、リモートワーク体制構築に活用されている。

 2022年7月には、インドネシアにおいて法人向けにCRMやオムニチャネルカンバセーションプラットフォームを提供するQiscusと営業活動における業務提携を開始。これにより、現地においてメインの通信手段として活用されている「WhatsApp」とMiiTelをワンストップで活用できるようになった。

 RevCommはMiiTelやMiiTel for Zoomの海外での提供を通じ、日本と同様に海外でも、電話営業やコンタクトセンターにおける生産性向上やテレワークの推進による働き方改革に貢献していく。

導入事例

PT MONOTARO INDONESIA
「架電数は10倍に増加 費用対効果が向上し組織の大幅拡大へ」

 MonotaROは、PT MONOTARO INDONESIAとして16年10月にインドネシアに進出しました。MiiTelは、CSチームのインバウンド、アウトバウンドコールにおける自主学習やマネジメント、オンボーディングに活用しています。MiiTelの活用によって、1日あたりの架電件数は10倍以上に、費用対効果が2倍以上になり、経営にも大きなインパクトとなっています。今後は、メンバーをさらに増強するためのリーダー育成にも取り組み、ジャカルタ以外のお客様にもどんどんアプローチしていきたいです。

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