HubSpot×アジアクエストでAI時代のビジネス変革へ
──今後の協業において、お互いに期待している点を教えてください。
稲富（アジアクエスト） HubSpotという製品が、AIをネイティブに活用できるプラットフォームとして驚異的な速度で進化しており、毎日のように複数の機能がアップデート・リリースされている状況に、当社のエンジニアも驚いています。
私たちもAIインテグレーターとして、企業の業務改革の中核を担う立場です。CRMデータをAIを通じてさらに活用していく点に、HubSpotの大きな可能性を感じています。
また、HubSpotの標準サポートが手厚い点も魅力のひとつです。チャットですぐに高精度の回答が得られるため、ユーザーとして安心してこの製品を選べます。導入して終わりではなく、運用定着まで安心して頼れる点はパートナーとしても大変ありがたいです。
江村（HubSpot） アジアクエストさんは、理想的なテックパートナーです。データ基盤やAI技術を含めたシステムの全体設計力をお持ちです。日本には、まだこのようなSIerパートナー企業が少ないため、今後はアジアクエストさんの取り組みを参考に、このモデルをほかの企業にも展開していきたいと考えています。
岩倉（HubSpot） HubSpotの専門性とビジネスに関する知識を両方兼ね備えている点が、アジアクエストさんの優れたポイントであり、ぜひこのポジションを維持し続けていただきたいです。
また、HubSpotのエコシステムは横のつながりが豊富なのが特徴です。今後は、コンサルティング系や営業支援系のパートナー企業とも連携し、複数のパートナーがひとつの案件を共同で進める形も検討しています。
HubSpotのエコシステムを拡大するうえで、アジアクエストさんにはその中核を担っていただけることを期待しています。
──最後に、顧客データと既存システムをつないでCRMを活用したいものの、始め方に悩んでいる読者の方々に向けて、メッセージをいただけますか。
稲富（アジアクエスト） 課題はわかっていながら、どこから着手すべきか悩んでいる企業は多いと思います。加えて、大きな業務改革やAI活用をしなければといったプレッシャーが心理的ハードルになっている場合もあるでしょう。
そういった際は、まず私たちに声をかけていただければ、「壁打ち」の段階から支援できます。いきなりすべてを入れ替えるのではなく、現在のシステムを活かしつつ、リスクを排除して売上向上のためにHubSpotを導入するといったアプローチも可能です。
江村（HubSpot） 過去に利用していたCRMと比較しても、HubSpotは直感的に使えるCRMだと感じています。CRMやSFAについて知識がない方でも、一度HubSpotに触れてみることで、最初のハードルを乗り越えられるのではないでしょうか。ぜひまずは触ってみていただきたいですね。
岩倉（HubSpot） 20年ほど前、インターネット広告を使った顧客接点づくりに一石を投じたのがHubSpotでした。顧客に価値あるコンテンツを提供し、訪問してもらうことでビジネスを進めていくインバウンドマーケティングを提案したのです。
しかし現在、インターネットの状況が変化し、インバウンドマーケティングだけでは顧客と出会うことが難しくなっています。AIの登場によりコンテンツが届きにくくなり、架電しても電話応対サービスなどによって担当者（ライトパーソン）につながらないといった課題が生じています。
これまでのビジネスプロセスでは通用しなくなっている今、最適な業務オペレーションとシステムを再検討することが必要です。これはビジネスの変革・システムの見直しのどちらかだけでは不十分であり、両方に一気に取り組む必要があります。そのパートナーとして、アジアクエストさんは最適だと考えます。
──CRMの再構築やAI活用のためのデータ整備に、重い腰が上がらない、社内でも検討が止まってしまう、という方も多いと思います。まずは既存システムに関する壁打ちや、新しいCRMを使ってみるという一歩を踏み出すことで次に進むべき道が見えてきそうです。本日はありがとうございました！
アジアクエストのHubSpot導入支援サービス
HubSpotと多様なシステムや技術を連携し、業務プロセスを統合・最適化。「顧客体験の向上と生産性向上を両立したデジタル変革の推進」を実現します。本記事で興味を持たれた方は、アジアクエストHubSpot導入支援サービスページからお問い合わせください。
