SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は、ソフトバンクのカスタマーサクセスに迫ります。扱う商材が多岐にわたる同社のカスタマーサクセスはどのような視座で活躍しているのか。「ビジョン」と「イネーブルメント」で挑むカスタマーサクセスにおける戦略を紐解きました。
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SalesZine編集部 宮田華江（セールスジンヘンシュウブ ミヤタハナエ）
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