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SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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SalesZine Day 2023 Winter

2023年1月26日(木)10:00-16:00

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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マーケティングとは経営である!サブスクリプションビジネスにおける重要な5つのステップ

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 注目を浴びるサブスクリプション(所有権を得るために購入する方式でなく、利用期間中に利用料を支払う方式のこと)ビジネス。ソフトウェア利用の「SaaS(Software as a Service)」もその一類型であるが、サブスクリプション化の勢いは自動車業界(MaaS)を始めとして、音楽、映画、飲食店にまで及んでいる。本連載ではサブスクリプションビジネスの第一人者を集め、さまざまな角度からその本質に迫りたいと考えている。[連載総合企画:弁護士ドットコム株式会社 取締役 クラウドサイン事業部長 橘大地] 

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マーケティングとは商売、そのものである

 BtoCでもBtoBでも、サブスクリプションでも、そうでなくても、ビジネスモデルに関わらずマーケティングの本質は変わりません。では、マーケティングとは何であるのか。所説ありますがWikipediaにはこう書いてあります。

 「マーケティングとは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、<顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする>ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す」

 つまりマーケティングとは商売そのものであり、経営なのではないでしょうか。まずは、この前提を持つことが重要です。私がマーケティングの話をする際に必ずしている質問があります。

  1. 自社のサービスはどの顧客に選ばれたいのか、その市場規模の見込みは。
  2. 自社のサービスが顧客に選ばれる理由があるか。
  3. マーケティングをプロモーションだけと考えていないか。
  4. 投資と回収をコントロールできているか。

 この4つを明確に定義できていないと、マーケティングが継続的に成功することはないと考えています。

 大前提、マーケティングはビジネスモデルによって本質が変わることはないと考えますが、テーマであるサブスクリプションにフォーカスして要点をまとめてみましょう。

  1. 初めての顧客に選ばれる理由を創り
  2. 拡張性ある投資ポイントを見つけ
  3. 再現性ある組織を構築し
  4. リピート顧客に選ばれ続ける価値を磨き込み
  5. 結果として投資を回収しPLにインパクトを与え続ける

 ひとつずつ説明していきます。

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「いま欲しい」層へのアプローチだけでは限界を迎える

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この記事の著者

ラクスル株式会社 取締役CMO 田部 正樹(タベマサキ)

1980年生まれ。大学卒業後、丸井グループに入社。主に広報・宣伝活動などに従事。2007年テイクアンドギヴ・ニーズ入社。営業企画、事業戦略、マーケティングを担当し、事業戦略室長、マーケティング部長などを歴任。2014年8月にラクスルに入社。マーケティング部長を経て、2016年10月から現職に就任。2...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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https://saleszine.jp/article/detail/1023 2019/12/25 07:00

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