組織と事業が成長する中、freeeが直面したのは「顧客との対話時間の圧迫」と「属人化」という課題だった。AI活用により非効率な業務を削減し、営業の本質的な活動である「顧客への価値提供」に集中する体制を構築。NEW SALES OF THE YEAR 2025で「AIトランスフォーメーション賞」を受賞したこの挑戦の戦略的背景と、AI時代の営業に求められる「人間力」とは何か。AI活用の取り組みをリードしたfreee 山本さんに話を聞いた。
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SalesZine編集部 高橋愛里（セールスジンヘンシュウブ タカハシアイリ）
1992年生まれ。新卒で総合情報サービス企業に入社し、求人広告の制作に携わる。2023年翔泳社入社。
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