2023年10月12日、米国のBox本社からJon Herstein（ジョン・ハースティン）氏が来日した。ジョン氏はAccentureやInformatica、NetSuiteにおけるコンサルティングのキャリアを経て2011年にBoxへジョイン。現在はCCO（Chief Customer Officer）として、「顧客の価値」を追求している。今回のインタビューでは、Boxにおけるカスタマーサクセスの誕生や日米におけるカスタマーサクセスの違い、セールスとカスタマーサクセスの連携についてうかがった。
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SalesZine編集部 高橋愛里（セールスジンヘンシュウブ タカハシアイリ）
1992年生まれ。新卒で総合情報サービス企業に入社し、求人広告の制作に携わる。2023年翔泳社入社。
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