「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスという仕事」で今回お話をうかがったのは、小売業向け在庫分析クラウドシステム「FULL KAITEN」を提供するフルカイテンの我妻結夏さん。支援の中で大切にしているマインドやチーム立ち上げの苦労、カスタマーサクセス職に対する思いをうかがった。
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SalesZine編集部 高橋愛里（セールスジンヘンシュウブ タカハシアイリ）
1992年生まれ。新卒で総合情報サービス企業に入社し、求人広告の制作に携わる。2023年翔泳社入社。
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