著者情報
TÜV Rheinland、CNN（Turner Broadcasting）、Ciscoでは、アジア太平洋地域全体のカスタマーサクセスとリニューアル戦略を統括。SuccessGAKOでは、再現性のあるCSフレームワークを多数の企業に導入。2025年よりGainsightに参画し、日本市場におけるCustomer-Led Growth（顧客主導の成長戦略）の推進を担う。現場での実装経験とグローバル視点の両方を活かし、日本企業における「儲かるCS」への変革を支援している。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
執筆記事
-
【新連載】カスタマーサクセスの「本質」とは 事業貢献につながるカスタマージャーニー・KPI設計を解説
多くの企業がカスタマーサクセス組織を立ち上げているものの、「成果が見えない」「コストセンター化している」という悩みがあとを絶ちません。そこで本...
1
Special Contents
AD
1件中1～1件を表示