「成果が見えないCS」からの再出発 売り上げに直結するカスタマーサクセスへ一覧
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【第2回】連携なきカスタマーサクセスは機能しない！ 営業・製品開発を加速させる「事業成長の触媒」へ
「企業の売上と成長に貢献するカスタマーサクセス」へ進化するための考え方と実践的なアプローチを解説する本連載。前回は「事業成長に寄与するカスタマ...
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【新連載】カスタマーサクセスの「本質」とは 事業貢献につながるカスタマージャーニー・KPI設計を解説
多くの企業がカスタマーサクセス組織を立ち上げているものの、「成果が見えない」「コストセンター化している」という悩みがあとを絶ちません。そこで本...
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