意味：営業活動を効率化するシステム
営業活動において、見込み顧客と案件の管理をするためのシステム。属人的な案件管理では、個人の営業能力に依存し、最適なアプローチができず機会損失が発生しうる。そこでSFAを導入して売上や受注数を一元管理し、営業の進捗状況や商談内容なども可視化することで、チーム全体での営業活動の効率性や受注確率向上を図る企業が増えてきている。日本語では「営業支援システム」。
［代表例］Sales Cloud
※『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつかむ重要ワード365』より抜粋
