Z世代の約7割が上司に提出前の「AIチェック」を実践／LINEヤフーコミュニケーションズ調査

　LINEヤフーの100％子会社で、LINEヤフーサービスの運営業務を担うLINEヤフーコミュニケーションズは、生成AIを導入している企業で働くZ世代（22〜28歳）の会社員527人を対象に、「生成AI時代の業務意識と上司への期待に関する調査」を実施した。

※本調査の「AIチェック」とは、提出前の資料・メールに対し、生成AIで推敲・チェック、情報整理、アイデア出しなどを行い、内容をブラッシュアップすることを指す

提出前AIチェックは上司との対話の「前工程」として定着

　上司へ提出する資料やメールについて、69.6％が「提出前に日常的にAIチェックを行う（ほぼ毎回＋ときどき）」と回答した（「ほぼ毎回」25.2％／「ときどき」44.4％）。「まれに行う」まで含めると、提出前にAIチェックを行う人は82.5％に達した。若手の間で「提出前にAIで体裁を整える」行動が、一定程度日常化していることがわかった。

AIチェックの目的は、上司との時間を「添削」から「相談・判断」へシフトすること

　提出前にAIチェックを行う理由（上位3つ選択、n=475）では、「評価・信頼の維持（46.9％）」と「相談の質を高めるため（42.9％）」が上位だった。続いて、「指摘によるストレスの軽減（30.1％）」「期待を超える成果の創出（29.7％）」が3割前後で並び、「作業時間の短縮（タイパ）」は20.8％だった。

• 1位 評価・信頼の維持（46.9％）：定の水準を満たした状態で提出することで、上司からの評価や信頼を損なわないため
• 2位 相談の質を高めるため（42.9％）：上司には細かいチェックではなく、判断や相談に時間を使ってもらうため
• 3位 指摘によるストレスの軽減（30.1％）：上司から初歩的なミスを指摘されることが、自分にとって負担やストレスに感じられるため
• 4位 期待を超える成果の創出（29.7％）：自分の実力以上のクオリティに仕上げ、上司の期待を超える「高い成果」を出したいから
• 5位 作業時間の短縮（タイパ）（20.8％）：自分の作業時間を短縮し、業務を効率的に終わらせたいから（20.8％）

Z世代の声（社内ヒアリングより／定性）：AIは「上司との対話を深めるためのパートナー」

　これらの結果から、提出物の体裁や事前準備をAIで整えたうえで、上司とは背景やリスクを踏まえたより本質的な判断・相談に時間を割きたい、という意向がうかがえる。

Z世代が考える、AI時代の上司の役割は「文脈込みの判断」

　AIが知識を教えてくれる時代に、上司に求める役割を質問したところ「業務のやり方を教える先生役（25.2％）」と「仕事の意味を語る旗振り役（25.0％）」が拮抗した。一方、その役割をAIではなく人間に求める理由としては「文脈・背景まで踏まえた判断をしてくれるから」が最多（34.5％）だった。

　この結果から、データやマニュアルでは処理しづらい状況を読み解き、意思決定につなげる文脈込みの判断が、AI時代における上司の価値として、若手社員の中でより重視されている傾向があることがわかった。

補足：AIが最初からある職場ほど定着する傾向

　本調査では、同じZ世代（22歳〜28歳）の回答者を、「現在の職場への参画時点で生成AIが導入されていたか（AI入社組、n＝195）」と、「入社後に導入されたか（AI後追い組、n＝332）」の2グループに分けて比較した。その結果、提出前のAIチェックを「ほぼ毎回行う」割合は、AI入社組（47.2％）がAI後追い組（12.3％）の約4倍となっており、「その組織での業務開始時にツールが標準化されていたか」という環境要因が、活用習慣に関連する可能性を示している。

関連データ：心理的安全性が低いチーム、生成AIを信頼する人は11.8％

　心理的安全性が「高いチーム（5〜7点）」と「低いチーム（1〜3点）」で、生成AIのフィードバックを信頼して行動に移す意向（生成AIへの信頼度）の割合を比較した。

• 心理的安全性が高いチーム（5〜7点、n＝239）：生成AIを信頼している72％
• 心理的安全性が低いチーム（1〜3点、n＝152）：生成AIを信頼している11.8％

※中間層（4点、n=136）は本比較の対象外

　なお、上司への信頼についても別設問で測定したところ、心理的安全性が低いチームは、上司と生成AIの双方に対して信頼が低い傾向にあった。また、心理的安全性と生成AIへの信頼度の間には、相関係数r＝0.64の正の相関が確認された。

　この結果は因果を示すものではないが、AI活用の推進にはツール導入だけでなく、率直に相談できる土壌も関係する可能性があることを示している。