著者情報

イタンジ株式会社 CS Ops 部長 岡田 昌樹（オカダ マサキ）

SIerにて新規事業開発に従事し、営業・開発・カスタマーサクセスまで幅広く経験。SaaSとDXの可能性に魅力を感じイタンジへ参画。同社の主力事業である賃貸募集支援事業において、CS組織立ち上げから体制構築を牽引し、エンタープライズ領域を主導。現在は約40名規模のメンバーを率い、セールス及びサポートチームとも連携を強化した成果を生む組織づくりを推進し、CS Opsを統括。変化の激しい環境の中で人と組織の成長を支えるCS責任者。