営業職の未経験者としてインサイドセールスへの転職を希望する場合、書類とともに欠かせないのが面接対策だ。その場で質問に回答する面接には、書類以上に入念な準備をしておきたい。そこで今回は、未経験者がインサイドセールスに応募した場合に、よく聞かれる質問とその回答例をまとめた。
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- 営業未経験者がインサイドセールスの面接で聞かれる質問の意図
- インサイドセールスの面接でよく聞かれる7つの質問と回答例
- これまでの経験の中でインサイドセールスに活かせるスキルや経験は何ですか？また、それを選んだ理由も教えてください。
- 相手のニーズを聞き出すために、どのようなことをしますか？それはどうしてですか？
- 目の前（電話の向こう）の相手が不満を訴えている場合、どのように対処しますか？それで得た結果の中で、もっとも良かったものを挙げてください。
- 自分のミスやクレームを受けたなどの失敗経験を挙げ、そこからどのように対応したかとその結果を教えてください。
- この相手へのアプローチはいったんやめるべきだという判断は、何を基準にしていますか？再アプローチのタイミングやその判断基準は何ですか？
- 仕事の優先順位はどのようにつけていますか？また、抜け漏れがないようにするために実施していることや使用しているツールがあれば教えてください。
- 自分にストレスやプレッシャーのかかる状況でどのようにそれと向き合いますか？
- 未経験をポジティブに言い換える表現集
- 面接官の質問の意図を理解しよう
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